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FAQ e suporteBlog

Atualizado em: 10 de novembro de 2025

Seus dados
são seus.

Protegemos as pessoas contra ameaças digitais, não o contrário. Aqui você pode ver, com total transparência, o que isso significa na prática.

2004
Fundada
8+ milhões
Usuários em todo o mundo
100+
Países
4,1 – 4,9 ★
Avaliação na App Store
MASA L1 AV Test Certified Big Innovation 2025 AI Excellence Award 2025

Em resumo

Sem rastreamento
Sem IDs publicitários nem criação de perfis para publicidade ou rastreamento.
Sem localização GPS
Sem dados de GPS ou de movimento. Em nenhum app.
Durante uma consulta WhoIs iniciada pelo usuário no Firewall AI, informações de IP/geolocalização podem ser tratadas brevemente.
TLS 1.2/1.3 · AES-256
Criptografia forte em trânsito e em repouso.
Servidores de análise na Alemanha
Infraestrutura de análise de segurança certificada ISO 27001. Tratamento conforme descrito na Política de Privacidade.
Solicitações de análise: poucos segundos
Os dados das solicitações de análise em nuvem são descartados após alguns segundos.
Sem SDKs de rastreamento
Sem SDKs para publicidade, rastreamento ou criação de perfis. O escopo dos serviços técnicos está descrito na Política de Privacidade.

O que acontece com seus dados

Nunca
Dados de GPS ou movimento
IDs publicitários ou de rastreamento
Envio do conteúdo de arquivos ou apps para análise em nuvem
Venda de dados ou compartilhamento para publicidade e criação de perfis
Categorias sensíveis
Saúde, religião, política: não são tratadas
Criação automatizada de perfis
Apenas o mínimo necessário
Nomes de apps e identificadores de pacote
Para detectar malware e spyware
Checksums (SHA-256 e MD5)
Impressões digitais, sem enviar o conteúdo do arquivo
Metadados do dispositivo (conforme o recurso)
Versão do sistema operacional, modelo: para minimizar erros
Token de notificação do Firebase
Apenas entrega técnica de notificações; não usamos esses dados para publicidade ou análise comportamental

Protectstar vs. o setor

O que os SDKs de rastreamento fazem e por que os deixamos de fora

Muitos apps de segurança integram bibliotecas de terceiros que coletam dados além do necessário para a proteção, por exemplo para publicidade ou análise comportamental. Optamos por não integrar SDKs para publicidade, rastreamento ou criação de perfis.

SDKs típicos do setor
Serviços de relatórios de falhas
Analytics de redes sociais
Plataformas de análise comportamental
SDKs de atribuição e marketing
Redes publicitárias e SDKs de anúncios
Protectstar
Firebase Cloud Messaging – apenas para entrega
O Firebase Cloud Messaging entrega notificações técnicas. Não usamos SDKs para publicidade, rastreamento ou criação de perfis.

Nos apps Android mencionados na Política de Privacidade, Firebase Analytics e Firebase Crashlytics não estão ativados nem incluídos, salvo declaração expressa em contrário no respectivo app.

Principais dados por app

Anti Spy
Anti Spy
Android
Nomes de apps SHA-256 MD5 Origem da instalação Versão do app Dados do dispositivo
Antivirus AI
Antivirus AI
Android · Mac
Nomes de apps SHA-256 MD5 Caminho/nome do arquivo Origem da instalação Versão do app Dados do dispositivo
Firewall AI
Firewall AI
Android
Nome do pacote do app IP de destino (WhoIs, iniciado pelo usuário)
Camera Guard
Camera Guard
Android · Mac
Sem uploads de análise Firebase Messaging
Micro Guard
Micro Guard
Android
Sem uploads de análise Firebase Messaging MY.PROTECTSTAR opcional
iShredder
iShredder
Android · iOS · Mac · Windows
Sem checksums MY.PROTECTSTAR opcional
As solicitações de análise de segurança são processadas principalmente por api.protectstar.com e seus dados são descartados após alguns segundos. Outros serviços, como Firebase Cloud Messaging, WhoIs, OpenStreetMap (Firewall AI) e CDN da bunny.net, seguem as finalidades e os prazos específicos descritos na Política de Privacidade. Informações completas na declaração sobre os dados dos aplicativos →

Detalhes técnicos

Uma impressão digital é um código calculado a partir dos dados de um arquivo. Se o arquivo mudar, seu hash normalmente também muda. Isso ajuda a identificar arquivos e possíveis alterações. Na análise em nuvem, comparamos impressões digitais, sem receber o conteúdo completo dos arquivos.

Por que SHA-256 e MD5? O SHA-256 é o padrão moderno e criptograficamente mais forte. O MD5 também é utilizado porque muitos bancos de dados de assinaturas foram historicamente construídos com hashes MD5; a combinação permite consultar essas bases mantendo a quantidade de dados no mínimo.

SHA-256 (padrão principal) MD5 (complementar, bases de assinaturas) Sem envio do conteúdo dos arquivos para a nuvem
As transmissões para nossa infraestrutura de análise usam TLS 1.2/1.3 com conjuntos de cifras modernos. Os dados armazenados são criptografados com AES-256. Nossa infraestrutura de análise na nuvem (api.protectstar.com) funciona em data centers certificados ISO 27001 na Alemanha. Para downloads globais, utilizamos a bunny.net, uma CDN europeia também certificada ISO 27001, com anonimização de IP, encaminhamento na UE e retenção de logs por no máximo 3 dias.

TLS 1.2/1.3 AES-256 ISO 27001 GDPR CDN UE bunny.net
O Firebase Cloud Messaging é usado para a entrega técnica de notificações push. Nos apps Android mencionados na Política de Privacidade, Firebase Analytics e Firebase Crashlytics não estão ativados nem incluídos, salvo declaração expressa em contrário no respectivo app. Não usamos o Firebase Cloud Messaging para publicidade, rastreamento de atividade ou criação de perfis. Você pode desativar as notificações push a qualquer momento nas configurações do sistema.

Sem analytics Sem Crashlytics Sem rastreamento de marketing
Para interromper a comunicação do app com a nuvem, desative sua conexão com a internet. Os recursos que dependem dessa comunicação ficarão limitados.

Com uma conta MY.PROTECTSTAR: solicite a exclusão dos seus dados nas configurações da conta ou por e-mail para . Normalmente respondemos no prazo de um mês.

Sem conta: a desinstalação encerra o processamento local pelo app. Os dados das solicitações de análise em nuvem são descartados após alguns segundos; outros dados seguem os prazos específicos da Política de Privacidade. Continuam a se aplicar as obrigações legais de retenção.

Nossos apps não se destinam a crianças com menos de 13 anos. Não realizamos criação automatizada de perfis com efeitos legais ou equivalentes.

Acesso e correção Direito à exclusão Retirada do consentimento a qualquer momento GDPR · CCPA · UK GDPR
A Protectstar Inc. tem sede em Sarasota, Flórida, EUA. Nossos servidores de análise de segurança na nuvem estão localizados em data centers certificados ISO 27001 na Alemanha. Dependendo do recurso, do prestador de serviço, do atendimento de suporte ou da entrega global, dados também podem ser tratados em outras jurisdições. As medidas aplicáveis às transferências internacionais, como as Cláusulas Contratuais Padrão da UE (SCCs) e os acordos de tratamento de dados (DPA), estão descritas na Política de Privacidade.

Análise de segurança na Alemanha Cláusulas Contratuais Padrão da UE Acordos de tratamento de dados

Os aplicativos deles são confiáveis, eficientes e respeitam a privacidade dos usuários, o que é cada vez mais raro. É revigorante encontrar soluções de segurança sem publicidade e baseadas em desempenho real, certificações e confiança dos usuários, em vez de mero marketing.

K
Kareem
Antivirus AI Android, Anti Spy – usuário verificado

Contato e documentação

Solicitações de privacidade
Acesso, correção, exclusão: respondemos no prazo de 30 dias.
Documentação completa
Todos os endpoints, permissões e detalhes técnicos.
Política de Privacidade · Declaração sobre os dados · Blog

Perguntas frequentes

Dependendo do recurso, podemos tratar dados pessoais. Alguns apps processam nomes de apps, hashes e metadados técnicos para detectar ameaças. O conteúdo dos arquivos não é enviado para a análise em nuvem. Esses dados técnicos podem permitir vínculos pseudônimos com um dispositivo. O uso de uma conta opcional MY.PROTECTSTAR ou do suporte também pode exigir dados como nome e e-mail, conforme descrito na Política de Privacidade.
Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade, rastreamento, criação de perfis ou monetização. Prestadores técnicos podem processar os dados necessários às funções descritas na Política de Privacidade. Nosso modelo de negócio se baseia na venda de produtos, não em dados nem em publicidade.
Alguns recursos de Anti Spy, Antivirus AI e Firewall AI usam metadados técnicos, como hashes ou identificadores de pacotes, para consultar nossos serviços de segurança na nuvem. Essas consultas não enviam o conteúdo completo de arquivos. Camera Guard e Micro Guard não enviam dados de análise de segurança para a nuvem.
Os dados das solicitações de análise de segurança em nuvem são descartados após alguns segundos. Os logs de conexão do CDN são mantidos por no máximo 3 dias. Dados de conta, licença, notificações push e suporte seguem os prazos específicos da Política de Privacidade. Continuam a se aplicar as obrigações legais de retenção.
Sim. Desativar a conexão do app com a internet interrompe a comunicação do app com a nuvem e limita os recursos que dependem dessa comunicação. Você pode desativar as notificações push nas configurações do sistema. A desinstalação encerra o processamento local pelo app. Os dados das solicitações de análise em nuvem são descartados após alguns segundos; dados de conta, licença, notificações push e suporte seguem os prazos específicos da Política de Privacidade. Para outros pedidos de eliminação: .

Sua privacidade não é um modelo de negócio.

Na Protectstar, a proteção de dados nunca foi uma afirmação de marketing, mas sim uma decisão técnica e empresarial desde o início. Essa é a diferença.

Atualizado em: 10 de novembro de 2025 · Protectstar Inc. · Sarasota, FL, EUA