NOVO!Tornando-se seu
Herói de Suporte ou Super-Herói de Suporte pessoal
Estamos criando uma experiência totalmente nova para o cliente.
No ambiente atual, em constante mudança e ritmo acelerado, não é conveniente utilizar o suporte convencional para obter ajuda “de forma rápida”. Números de chamados, relatórios de incidentes e confirmações, além de prazos de resposta de até quatro dias, deveriam ser coisa do passado. Isso não atende às necessidades do cliente.
Esse conceito está ultrapassado e não melhora o relacionamento com o cliente, que é o nosso objetivo número um.
Na Protectstar™, desenvolvemos um conceito totalmente novo: em vez de filas, nossos clientes recebem um Herói de Suporte pessoal, que estará ao seu lado. Sempre que houver uma situação com o software da Protectstar™ que exija assistência, seu herói de suporte estará disponível em até 24 horas (geralmente em poucas horas). Quando e onde você precisar. 24/7/365.
Se isso ainda não for suficiente, com a aquisição do conhecido Plano de Cuidados Protectstar™, o usuário conta até com um Super-Herói de Suporte ao seu lado. Ele tentará responder a todas as perguntas do usuário de forma personalizada e no menor tempo possível — às vezes em minutos — atendendo às suas necessidades.
Com um Plano de Cuidados Protectstar™,
você ganha muito mais e ainda economiza
Cada aplicativo da Protectstar™, adquirido com um Plano de Cuidados, é automaticamente registrado com suporte preferencial da nossa equipe. Além disso, você recebe atualizações gratuitas do software por até três anos — em vez de apenas um.
Seu software é continuamente atualizado para a versão mais recente do produto, durante três anos completos, sem nenhum custo adicional de upgrade.
Sempre que você precisar de um suporte excepcional, nosso Super-Herói de Suporte dedicado por e-mail estará disponível conforme sua necessidade: 24/7/365.