Seu Support Hero pessoal

Nada de fila de chamados. Nada de pingue-pongue de respostas prontas.
Você fala com uma pessoa de verdade que conhece você e o seu app Protectstar™.

No ambiente atual, em constante mudança e ritmo acelerado, não é conveniente utilizar o suporte convencional para obter ajuda “de forma rápida”. Números de chamados, relatórios de incidentes e confirmações, além de prazos de resposta de até quatro dias, deveriam ser coisa do passado. Isso não atende às necessidades do cliente.

Esse conceito está ultrapassado e não melhora o relacionamento com o cliente, que é o nosso objetivo número um.

Na Protectstar™, desenvolvemos um conceito totalmente novo: em vez de filas, nossos clientes recebem um Herói de Suporte pessoal, que estará ao seu lado. Sempre que houver uma situação com o software da Protectstar™ que exija assistência, seu herói de suporte estará disponível em até 24 horas (geralmente em poucas horas). Quando e onde você precisar. 24/7/365.

Se isso ainda não for suficiente, com a aquisição do conhecido Plano de Cuidados Protectstar™, o usuário conta até com um Super-Herói de Suporte ao seu lado. Ele tentará responder a todas as perguntas do usuário de forma personalizada e no menor tempo possível — às vezes em minutos — atendendo às suas necessidades.