Bietet ihr Telefonsupport an?
Wir haben uns entschieden, nur Support per E-Mail anzubieten.
Dies bietet folgende Vorteile:
Es ist effizient. Wir können unsere Kommunikation rationalisieren, um Deine Bestell- und technischen Probleme lösen.
Es ist effektiv. Wir können unsere eingehenden Tickets zu spezialisierten Experten gruppieren, ohne Dich herumführen und vertrösten zu müssen, und schnell Trends erkennen, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
Es ist schneller. Wir können unsere Online-Prozesse schnell durchlaufen, um Deine Frage und auch Antwort über das Formular schneller zu erhalten, ohne Dich in eine telefonische Warteschleife zu setzen.
Es ist genau. Der Online-Support führt detaillierte Aufzeichnungen an einem Ort. Dadurch wird sichergestellt, dass nichts verloren geht, wenn wir Dein Problem eskalieren müssen.
Darüber hinaus haben wir immer Zugriff auf die vorherigen E-Mails, sodass wir keine Fragen wiederholen müssen.