Erhalte Deinen persönlichen Support Hero oder Support Superhero

Damit schaffen wir ein ganz neues Kundenerlebnis.

In einer Welt, die sich immer schneller dreht, genügt es nicht mehr bei Fragen und Hilfe einen herkömmlichen Support anzuschreiben. Ticketnummern zu erhalten und mehrere Tage auf eine Antwort zu warten, welche oft aus einem System von vorgefertigten Antworten entstammt, sollten der Vergangenheit angehören, denn sie erfüllen nicht die Bedürfnisse des Kunden.

Wir von Protectstar™ haben uns daher ein völlig neues Konzept ausgedacht:

Anstatt nur „Support“ erhalten unsere Kunden einen Support Hero an ihre Seite, der ihnen in allen Belangen rundum die Protectstar™ App hilft. Und dies innerhalb von 24 Stunden (generell innerhalb weniger Stunden). 24 Stunden, 7 Tage die Woche an 365 Tagen im Jahr.

Wem dies nicht genügt, erhält durch den Erwerb eines Care Plan einen Support Superhero an seine Seite, der versuchen wird nicht nur jede Frage im Sinne des Nutzers, sondern auch diese in Rekordzeit (teils innerhalb von Minuten) zu beantworten und individuelle Kundenwünsche zu erfüllen.

Support Hero

Support Hero

12-monatiger Support

  • Mit jeder gekauften Protectstar™ App oder Software hast Du für ein ganzes Jahr Deinen eigenen Support Hero.

  • Wird ganz automatisch bei jedem Kauf mit bevorzugtem Support registriert.

  • Bei Fragen wird Dein Support Hero innerhalb von 24 Stunden für Dich da sein. Wann immer und wo immer Du ihn brauchst. 24/7/365

  • Deinen Support Hero kannst Du bequem per E-Mail kontaktieren.

Support Superhero

Support Superhero

36-monatiger Support

  • Mit jeder gekauften Protectstar™ App oder Software inkl. einem Care Plan bekommst Du Deinen eigenen Support Superhero für bis zu drei Jahre and Deine Seite.

  • Dein Support Superhero wird immer versuchen, alle Deine Fragen zu beantworten.

  • Bei Fragen wird Dein Support Superhero innerhalb von 24 Stunden für Dich da sein. Wann immer und wo immer Du ihn brauchst. 24/7/365

  • Deine Supportanfragen werden in Rekordzeit beantwortet.

  • Es besteht die Möglichkeit, Deinen Support Hero per E-Mail und LiveChat zu kontaktieren.

Mit dem Care Plan spart man nicht nur kräftig,
sondern bekommt noch mehr.

Protectstar care plan

Jede Protectstar™ App, welche mit einem Care Plan erworben wurde, ist automatisch bei unserem Supportteam bevorzugt registriert. Darüber hinaus bekommt man auch drei Jahre den kostenlosen Upgradeservice.

Anstatt nur einem Jahr wird die eingesetzte Software dann drei ganze Jahre lang immer auf die neueste Produktversion aktualisiert. So entstehen keinerlei Kosten für das Upgrade.

Bei Fragen und Problemen steht unser Supportteam direkt für Dich per E-Mail 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung.