Zoom: हमें नियामक क्यों चाहिए

प्रौद्योगिकी का क्षेत्र तीव्र गति से विकसित हो रहा है। जबकि डिजिटल दुनिया अनेक अवसर और सुविधाएँ प्रदान करती है, यह उपयोगकर्ता की गोपनीयता और डेटा सुरक्षा को लेकर कई चिंताएँ भी प्रस्तुत करती है। Zoom के हालिया विवाद इस बात की सख्त याद दिलाता है कि नियामक निगरानी अब केवल वांछनीय नहीं रही – यह अनिवार्य हो गई है।
 

मार्च 2023 में, Zoom, जो महामारी के दौरान तेजी से बढ़ा एक वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग प्लेटफ़ॉर्म है, ने अपनी सेवा की शर्तों को महत्वपूर्ण रूप से अपडेट किया। इस अपडेट में स्पष्ट रूप से कहा गया कि कंपनी उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग अपनी कृत्रिम बुद्धिमत्ता एल्गोरिदम को प्रशिक्षित करने के लिए कर सकती है। यह, स्वाभाविक रूप से, कई उपयोगकर्ताओं को चिंतित कर गया। चिंताओं को और बढ़ाते हुए, इन शर्तों में कोई ऑप्ट-आउट क्लॉज नहीं था। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, उपयोगकर्ता अप्रत्यक्ष रूप से सहमत हो रहे थे कि उनकी बातचीत मशीन लर्निंग के लिए सामग्री बन सकती है।
हालांकि, अगस्त 2023 में, Zoom ने एक ब्लॉग पोस्ट में यह कहते हुए भय कम करने की कोशिश की कि उपयोगकर्ताओं को इस प्रावधान को लेकर चिंतित नहीं होना चाहिए। Zoom के अधिकारियों के अनुसार, कंपनी के पास उपयोगकर्ताओं की स्पष्ट अनुमति के बिना वीडियो कॉल को AI प्रशिक्षण के लिए उपयोग करने की कोई योजना नहीं है। फिर भी, इस वादे और सेवा की शर्तों में लिखी बातों के बीच असंगति स्पष्ट और चिंताजनक है।

और भी अधिक परेशान करने वाली बात यह है कि ये शर्तें स्वाभाविक रूप से परिवर्तनशील होती हैं। सेवा की शर्तें, अपने स्वभाव से, बदलाव के अधीन होती हैं। आज Zoom दावा करता है कि वह उपयोगकर्ता डेटा का दुरुपयोग नहीं करेगा, लेकिन कल, बाजार के दबाव या लाभ के कारण, कंपनी अपनी नीति बदल सकती है। इस प्रकार, उपयोगकर्ता एक कंपनी के वादे की नाजुक और अस्थिर डोर पर लटकते रह जाते हैं।
 उपयोगकर्ता अधिकारों और डेटा गोपनीयता की सुरक्षा के लिए निगमों की सद्भावना पर भरोसा करना, सीधे शब्दों में कहें तो, एक जोखिम भरा रणनीति है। निगम, विशेष रूप से लाभकारी कंपनियां, शेयरधारकों के मूल्य और लाभ द्वारा प्रेरित होती हैं। जबकि कई कंपनियां नैतिक संचालन का लक्ष्य रखती हैं, उनकी प्राथमिक जिम्मेदारी उनके हितधारकों के प्रति होती है, जरूरी नहीं कि उपयोगकर्ताओं के प्रति। इसे ध्यान में रखते हुए, यह अवास्तविक और भोला है कि कंपनियां हमेशा उपयोगकर्ता गोपनीयता को संभावित राजस्व स्रोतों पर प्राथमिकता दें, खासकर जब कड़े नियम न हों।

ऐतिहासिक रूप से, किसी भी क्रांति – चाहे वह औद्योगिक हो या तकनीकी – में, लेसैज़-फेयर दृष्टिकोण जनता के अधिकारों की सुरक्षा के लिए अपर्याप्त साबित हुए हैं। सिद्धांत सरल है: बिना नियंत्रण के शक्ति और निगरानी की कमी लगभग हमेशा अत्याचारों की ओर ले जाती है। डिजिटल युग के संदर्भ में, ये अत्याचार गोपनीयता उल्लंघनों, अनधिकृत डेटा उपयोग, और डिजिटल अधिकारों के सामान्य क्षरण के रूप में प्रकट होते हैं।

इसीलिए हमें मजबूत नियमों की आवश्यकता है। नियामक निकाय एक मानकीकृत ढांचा स्थापित कर सकते हैं जिसका कंपनियों को पालन करना होगा। यह न केवल प्रतिस्पर्धा का स्तर समान करता है बल्कि यह सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ता अधिकार कॉर्पोरेट वादों या बदलते बाजार की प्रकृति के अधीन न हों। इसके अलावा, नियम जवाबदेही की भावना पैदा करते हैं। यदि कोई कंपनी जानती है कि उपयोगकर्ता गोपनीयता का उल्लंघन करने पर भारी जुर्माना या कानूनी कार्रवाई हो सकती है, तो वे अधिक सावधानी से काम करेंगे। ऐसे नियम उपयोगकर्ताओं को भी सशक्त बनाते हैं। एक स्पष्ट नियामक ढांचे के साथ, उपयोगकर्ता तय कर सकते हैं कि किन प्लेटफार्मों पर भरोसा करना है और किनसे बचना है। वे अब अस्पष्ट शर्तों या अस्पष्ट कॉर्पोरेट आश्वासनों के अधीन नहीं हैं।

निष्कर्षतः, Zoom की घटना तकनीकी दुनिया में लंबे समय से simmer कर रहे एक व्यापक मुद्दे को उजागर करती है: नियामक निगरानी की अत्यंत आवश्यकता। जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी हमारे दैनिक जीवन के साथ अधिक जुड़ती जा रही है, हमें ऐसी संरचनाओं के लिए आवाज उठानी चाहिए जो उपयोगकर्ता अधिकारों और डेटा गोपनीयता को प्राथमिकता दें। यह समय है कि हम समझें कि नियमन केवल तकनीकी युग में लाभकारी नहीं है—यह आवश्यक है।
 

स्रोत:
1) https://www.schneier.com/blog/archives/2023/08/zoom-can-spy-on-your-calls-and-use-the-conversation-to-train-ai-but-says-that-it-wont.html
2) https://explore.zoom.us/en/terms/
3) https://blog.zoom.us/zooms-term-service-ai/
4) https://gizmodo.com/zoom-ai-privacy-policy-train-on-your-data-1850712655