ज़ूम: हमे नियामक क्यों चाहिए

प्रौद्योगिकी का क्षेत्र तीव्र गति से विकसित हो रहा है। जहां डिजिटल दुनिया अनेक अवसर और सुविधाएं प्रदान करती है, वहीं यह उपयोगकर्ता की गोपनीयता और डेटा सुरक्षा को लेकर कई चिंताएं भी प्रस्तुत करती है। ज़ूम के हालिया विवाद इस बात की सख्त याद दिलाता है कि नियामक निगरानी अब केवल वांछनीय नहीं रह गई है – यह अनिवार्य हो गई है।
 

मार्च 2023 में, ज़ूम, जो महामारी के दौरान तेजी से बढ़ा एक वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग प्लेटफ़ॉर्म है, ने अपनी सेवा की शर्तों (Terms of Service) में महत्वपूर्ण अपडेट किया। इस अपडेट में स्पष्ट रूप से कहा गया कि कंपनी उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग अपनी कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) एल्गोरिदम को प्रशिक्षित करने के लिए कर सकती है। यह बात स्वाभाविक रूप से कई उपयोगकर्ताओं को चिंतित कर गई। चिंता को और बढ़ाते हुए, इन शर्तों में कोई ऑप्ट-आउट क्लॉज (छूट का विकल्प) नहीं था। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, उपयोगकर्ता अप्रत्यक्ष रूप से सहमति दे रहे थे कि उनकी बातचीत मशीन लर्निंग के लिए उपयोग की जा सकती है।
हालांकि, अगस्त 2023 में, ज़ूम ने एक ब्लॉग पोस्ट में इस प्रावधान को लेकर उपयोगकर्ताओं की चिंताओं को कम करने की कोशिश की। ज़ूम के अधिकारियों के अनुसार, कंपनी के पास उपयोगकर्ताओं की स्पष्ट अनुमति के बिना वीडियो कॉल्स का AI प्रशिक्षण के लिए उपयोग करने की कोई योजना नहीं है। फिर भी, इस वादे और सेवा की शर्तों में लिखी बातों के बीच असंगति स्पष्ट और चिंताजनक है।

और भी अधिक परेशान करने वाली बात यह है कि ये शर्तें स्वभावतः परिवर्तनशील होती हैं। सेवा की शर्तें, अपनी प्रकृति के अनुसार, बदलने के अधीन होती हैं। आज ज़ूम दावा करता है कि वह उपयोगकर्ता डेटा का दुरुपयोग नहीं करेगा, लेकिन कल, बाजार के दबाव या लाभ के कारण, कंपनी अपनी नीति बदल सकती है। इसलिए, उपयोगकर्ता एक कंपनी के वादे के सहारे लटक जाते हैं, जो उतना ही नाजुक जितना अस्थिर होता है।
 उपयोगकर्ता अधिकारों और डेटा गोपनीयता की सुरक्षा के लिए निगमों की सद्भावना पर निर्भर रहना, सीधे शब्दों में कहें तो, एक जोखिम भरा रणनीति है। निगम, विशेष रूप से लाभ कमाने वाली कंपनियां, शेयरधारकों के मूल्य और लाभ से प्रेरित होती हैं। जबकि कई कंपनियां नैतिक संचालन का लक्ष्य रखती हैं, उनकी प्राथमिक जिम्मेदारी उनके हितधारकों के प्रति होती है, जरूरी नहीं कि उपयोगकर्ताओं के प्रति। इसे ध्यान में रखते हुए, यह अवास्तविक और भोला है कि कंपनियां हमेशा उपयोगकर्ता गोपनीयता को संभावित राजस्व स्रोतों से ऊपर रखें, खासकर जब कड़े नियम न हों।

ऐतिहासिक रूप से, किसी भी क्रांति में – चाहे वह औद्योगिक हो या तकनीकी – लेसैज़-फेयर (स्वतंत्रता आधारित) दृष्टिकोण सार्वजनिक अधिकारों की सुरक्षा के लिए अपर्याप्त साबित हुए हैं। सिद्धांत सरल है: बिना नियंत्रण के शक्ति और निगरानी की कमी लगभग हमेशा अत्याचारों की ओर ले जाती है। डिजिटल युग के संदर्भ में, ये अत्याचार गोपनीयता उल्लंघन, अनधिकृत डेटा उपयोग, और डिजिटल अधिकारों के सामान्य क्षरण के रूप में प्रकट होते हैं।

इसीलिए हमें मजबूत नियमों की आवश्यकता है। नियामक संस्थाएं एक मानकीकृत ढांचा स्थापित कर सकती हैं जिसका पालन कंपनियों को करना होगा। इससे न केवल प्रतिस्पर्धा का स्तर समान होगा, बल्कि यह सुनिश्चित होगा कि उपयोगकर्ता अधिकार कंपनियों के अस्थिर वादों या बदलती बाजार परिस्थितियों के अधीन न रहें। इसके अलावा, नियम जवाबदेही की भावना पैदा करते हैं। यदि कोई कंपनी जानती है कि उपयोगकर्ता गोपनीयता का उल्लंघन करने पर भारी जुर्माना या कानूनी कार्रवाई हो सकती है, तो वे अधिक सावधानी से काम करेंगे। ऐसे नियम उपयोगकर्ताओं को भी सशक्त बनाते हैं। एक स्पष्ट नियामक ढांचे के साथ, उपयोगकर्ता तय कर सकते हैं कि किन प्लेटफ़ॉर्म्स पर भरोसा करना है और किनसे बचना है। वे अब अस्पष्ट शर्तों या अनिश्चित कॉर्पोरेट आश्वासनों के अधीन नहीं रहेंगे।

अंत में, ज़