جديد!اشتريت التطبيق من متجر Google Play ولكنك لم تتلقَّ رمز تفعيل: هل حدث خطأ ما؟
لا، في معظم الحالات لم يحدث أي خطأ. إذا اشتريت تطبيقًا من Protectstar عبر متجر Google Play، فلن تتلقى رمز تفعيل منفصلًا أو مفتاح ترخيص. يتم التفعيل تلقائيًا من خلال حساب Google المستخدم في عملية الشراء. وتوضح Protectstar صراحةً أن مشتريات متجر Play تتم إدارتها عبر حساب Google الخاص بك، ولهذا السبب لا يتم إصدار أي رمز إضافي.
كيف يعمل التفعيل مع Google Play:
بعد الشراء، يجب أن يتعرّف التطبيق تلقائيًا على النسخة المدفوعة أو الميزة المدفوعة. والنقطة المهمة هنا هي أن جهازك يجب أن يكون مسجّل الدخول باستخدام حساب Google نفسه تمامًا الذي تم استخدامه لإجراء الشراء. وتوضح Google نفسها أنه يمكنك التبديل بين عدة حسابات داخل Google Play. وإذا كان الحساب الخاطئ هو النشط على الجهاز، فقد يبدو وكأن عملية الشراء قد “اختفت”، رغم أنها في الواقع مرتبطة فقط بحساب مختلف.
ما الذي يجب عليك التحقق منه أولًا:
- افتح متجر Google Play وتأكد من أنك مسجّل الدخول باستخدام حساب Google الصحيح.
- حدّث التطبيق إلى أحدث إصدار.
- أعد تشغيل جهازك مرة واحدة.
- افتح التطبيق مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت PRO أو Premium أو Lifetime تظهر الآن بشكل صحيح.
كما توصي Protectstar أيضًا بإعادة التشغيل أولًا إذا كانت هناك مشكلات في عمليات الشراء داخل التطبيق. وفي بعض الحالات، يمكن عندها تفعيل الشراء مرة أخرى دون تحصيل رسوم ثانية، طالما يتم استخدام حساب Google نفسه.
كيف يندمج MY.PROTECTSTAR في ذلك:
إن حساب MY.PROTECTSTAR لا يُنشئ رمز تفعيل بأثر رجعي لعملية شراء تمت عبر Google Play. لذلك فليس خطأ أن تسجّل هناك ولا تزال لا تتلقى أي رمز. فالمشتريات من المتجر تعمل بشكل مختلف: ففي تلك الحالة، تحصل على رمز تفعيل يمكنك ربطه بحسابك. أما بالنسبة إلى مشتريات Google Play، فإن منطق الشراء والترخيص الفعلي يبقى مرتبطًا بـ Google.
إذا ظل التطبيق غير مفتوح الميزات:
فمن الأفضل عندها إرسال لقطة شاشة من التطبيق، وإثبات الشراء، و—إذا كان متاحًا—رقم GPA من إيصال Google إلى الدعم. فهذا يجعل من الأسهل بكثير تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالحساب أو بتفعيل لم يتم التعرف عليه بعد أو بحالة تقنية خاصة.