L’hai acquistata su Google Play Store ma non hai ricevuto un codice di attivazione: è andato storto qualcosa?

No, nella maggior parte dei casi non è andato storto nulla. Se acquisti un’app Protectstar tramite il Google Play Store, non ricevi un codice di attivazione separato né una chiave di licenza. L’attivazione avviene automaticamente tramite l’account Google usato per l’acquisto. Protectstar indica esplicitamente che gli acquisti del Play Store vengono gestiti tramite il tuo account Google, ed è per questo che non viene emesso alcun codice aggiuntivo.

Come funziona l’attivazione con Google Play:
Dopo l’acquisto, l’app dovrebbe riconoscere automaticamente l’edizione o la funzione a pagamento. Il punto importante è che il dispositivo deve essere connesso con lo stesso identico account Google usato per effettuare l’acquisto. Google stesso spiega che in Google Play è possibile passare da un account all’altro. Se sul dispositivo è attivo l’account sbagliato, un acquisto può sembrare “scomparso” anche se in realtà è semplicemente associato a un altro account.

Cosa dovresti controllare per prima cosa:

• Apri il Google Play Store e assicurati di aver effettuato l’accesso con l’account Google corretto.
• Aggiorna l’app all’ultima versione.
• Riavvia una volta il dispositivo.
• Apri di nuovo l’app e controlla se ora PRO, Premium o Lifetime vengono visualizzati correttamente.
  Protectstar consiglia inoltre di riavviare prima il dispositivo in caso di problemi con gli acquisti in-app. In alcuni casi, l’acquisto può così essere riconosciuto di nuovo senza un secondo addebito, purché venga usato lo stesso account Google. 

Come si inserisce MY.PROTECTSTAR in tutto questo:
Un account MY.PROTECTSTAR non crea retroattivamente un codice di attivazione per un acquisto Google Play. Quindi non è un errore se ti registri lì e continui comunque a non ricevere alcun codice. Gli acquisti effettuati nello shop funzionano diversamente: in quel caso ricevi un codice di attivazione che puoi associare al tuo account. Per gli acquisti Google Play, invece, la logica effettiva di acquisto e licenza resta legata a Google.

Se ancora non si sblocca:
Allora è meglio inviare al supporto uno screenshot dell’app, la tua prova d’acquisto e—se disponibile—il numero GPA presente nella ricevuta Google. In questo modo è molto più facile capire se il problema dipende dall’account, da un’attivazione non ancora riconosciuta o da un caso tecnico particolare.