Support Hero الشخصي

لا انتظار للتذاكر. ولا أخذٌ وردٌّ من ردودٍ جاهزة.
ستتواصل مع شخصٍ حقيقي يعرفك ويعرف تطبيق Protectstar™ الخاص بك.

في بيئة اليوم المتغيرة باستمرار والسريعة الوتيرة، لم يعد من الملائم استخدام الدعم التقليدي للحصول على المساعدة "بشكل فوري". أرقام التذاكر، تقارير الحوادث، والتأكيدات، إلى جانب فترات الاستجابة التي قد تصل إلى أربعة أيام، يجب أن تصبح من الماضي. فهي لا تلبي احتياجات العميل.

هذا المفهوم قديم ولا يُحسن من علاقات العملاء، وهو هدفنا الأول.

في Protectstar™، ابتكرنا مفهومًا جديدًا تمامًا: بدلاً من الانتظار في الطابور، يحصل عملاؤنا على Support Hero شخصي يبقى إلى جانبهم. عندما تتطلب أي حالة تتعلق ببرنامج Protectstar™ المساعدة، سيكون بطل الدعم إلى جانبك خلال 24 ساعة (عادةً خلال بضع ساعات). متى وأينما تحتاج إليه. على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وعلى مدار السنة.

وإذا لم يكن هذا كافيًا، فمع شراء خطة العناية المعروفة من Protectstar™ Care Plan، يحصل المستخدم حتى على Support Superhero بجانبه. سيحاول هذا البطل الرد على كل سؤال بما يخدم مصلحة المستخدم والاستجابة له في وقت قياسي، وأحيانًا خلال دقائق، لتلبية احتياجات العميل.