speakerНОВОЕ!iShredder™ Business для iOS и Android теперь доступен для корпоративных клиентов.Узнать больше

Купили приложение в Google Play Store, но не получили код активации: что-то пошло не так?

Нет, в большинстве случаев ничего не пошло не так. Если вы покупаете приложение Protectstar через Google Play Store, вы не получаете отдельный код активации или лицензионный ключ. Активация происходит автоматически через аккаунт Google, который использовался для покупки. Protectstar прямо указывает, что покупки в Play Store управляются через ваш аккаунт Google, поэтому дополнительный код не выдаётся.

Как работает активация через Google Play:
После покупки приложение должно автоматически распознать платную версию или функцию. Важно, чтобы на устройстве был выполнен вход именно под тем же самым аккаунтом Google, который использовался при покупке. Сам Google также объясняет, что в Google Play можно переключаться между несколькими аккаунтами. Если на устройстве активен не тот аккаунт, покупка может выглядеть так, будто она «исчезла», хотя на самом деле она просто привязана к другому аккаунту.

Что стоит проверить в первую очередь:

  • Откройте Google Play Store и убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт Google.
  • Обновите приложение до последней версии.
  • Один раз перезагрузите устройство.
  • Снова откройте приложение и проверьте, правильно ли теперь отображается PRO, Premium или Lifetime.
    Protectstar также рекомендует сначала перезагрузить устройство, если есть проблемы со встроенными покупками. В некоторых случаях после этого покупка может снова корректно подтянуться без повторного списания средств, если используется тот же аккаунт Google. 

Как сюда вписывается MY.PROTECTSTAR:
Аккаунт MY.PROTECTSTAR не создаёт задним числом код активации для покупки в Google Play. Поэтому это не ошибка, если вы зарегистрировались там и всё равно не получили код. Покупки в магазине работают иначе: в этом случае вы получаете код активации, который можно привязать к вашему аккаунту. Однако для покупок через Google Play фактическая логика покупки и лицензии остаётся привязанной к Google.

Если доступ всё равно не разблокируется:
Тогда лучше всего отправить в поддержку скриншот приложения, подтверждение покупки и — если есть — номер GPA из квитанции Google. Так намного проще определить, связана ли проблема с аккаунтом, ещё не распознанной активацией или техническим исключительным случаем.

Была ли эта статья полезной? Да Нет
96 out of 102 people found this article helpful