Acheté sur le Google Play Store mais aucun code d’activation reçu : y a-t-il eu un problème ?

Non, dans la plupart des cas, rien ne s’est mal passé. Si vous achetez une application Protectstar via le Google Play Store, vous ne recevez pas de code d’activation distinct ni de clé de licence. L’activation se fait automatiquement via le compte Google utilisé pour l’achat. Protectstar précise explicitement que les achats Play Store sont gérés par votre compte Google, c’est pourquoi aucun code supplémentaire n’est émis.

Comment fonctionne l’activation avec Google Play :
Après l’achat, l’application devrait reconnaître automatiquement l’édition ou la fonction payante. Le point important est que votre appareil doit être connecté avec exactement le même compte Google que celui utilisé pour effectuer l’achat. Google explique lui-même que vous pouvez passer d’un compte à l’autre dans Google Play. Si le mauvais compte est actif sur l’appareil, un achat peut sembler avoir « disparu », alors qu’il est simplement lié à un autre compte.

Ce que vous devriez vérifier en premier :

• Ouvrez le Google Play Store et assurez-vous que vous êtes connecté avec le bon compte Google.
• Mettez l’application à jour vers la dernière version.
• Redémarrez votre appareil une fois.
• Ouvrez à nouveau l’application et vérifiez si PRO, Premium ou Lifetime s’affiche maintenant correctement.
  Protectstar recommande également de redémarrer d’abord en cas de problème avec les achats intégrés. Dans certains cas, l’achat peut alors être reconnu à nouveau sans être facturé une seconde fois, tant que le même compte Google est utilisé. 

Comment MY.PROTECTSTAR s’intègre dans tout cela :
Un compte MY.PROTECTSTAR ne crée pas rétroactivement un code d’activation pour un achat Google Play. Ce n’est donc pas une erreur si vous vous y inscrivez et ne recevez toujours aucun code. Les achats effectués dans la boutique fonctionnent différemment : dans ce cas, vous recevez un code d’activation que vous pouvez associer à votre compte. Pour les achats Google Play, en revanche, la logique d’achat et de licence reste liée à Google.

Si cela ne se déverrouille toujours pas :
Le mieux est alors d’envoyer au support une capture d’écran de l’application, votre preuve d’achat et, si disponible, le numéro GPA figurant sur le reçu Google. Cela permet de déterminer beaucoup plus facilement si le problème est lié au compte, à une activation pas encore reconnue ou à un cas technique particulier.