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Pourquoi ne puis-je pas installer mon application et reçois toujours l'erreur : « Application non installée car le package entre en conflit avec un package existant » ?

Ce message d’erreur signifie généralement qu’il reste des traces d’une version plus ancienne de l’application sur votre appareil, ou que l’application est installée dans un Dossier sécurisé. Voici comment vous pouvez résoudre ce problème :

Désinstaller les versions plus anciennes

  • Ouvrez Paramètres > Applications et recherchez d’éventuelles versions plus anciennes (par exemple, des variantes gratuites) de l’application. Si vous en voyez, appuyez sur Désinstaller.

Vérifiez votre Dossier sécurisé

  • Sur les appareils Samsung (à partir des modèles Galaxy S), les applications peuvent être installées dans le Dossier sécurisé. Si vous utilisez le Dossier sécurisé, ouvrez-le et désinstallez également toutes les versions plus anciennes de l’application qui s’y trouvent.

Videz le cache de l’application

  • Parfois, vider le cache de la routine d’installation aide. Allez dans Paramètres > Applications, appuyez sur le menu (trois points), choisissez Afficher les applications système, puis recherchez « Package Installer ». Sélectionnez-le, puis appuyez sur Stockage > Vider le cache.

Redémarrez et réinstallez

  • Redémarrez votre appareil et téléchargez à nouveau le nouveau fichier APK (fichier d’installation). Essayez ensuite d’installer l’application une à une.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, n’hésitez pas à nous contacter avec une capture d’écran du message d’erreur ou votre liste d’applications. Nous travaillerons ensemble pour trouver une solution !

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