नया!मैं अपनी ऐप क्यों इंस्टॉल नहीं कर पा रहा हूँ और बार-बार यह त्रुटि संदेश क्यों आ रहा है: ‘पैकेज मौजूदा पैकेज से टकरा रहा है’?
यह त्रुटि संदेश आमतौर पर यह दर्शाता है कि आपके डिवाइस पर ऐप के पुराने संस्करण के अवशेष मौजूद हैं, या ऐप सिक्योर फोल्डर में इंस्टॉल है। इसे ठीक करने के लिए आप निम्नलिखित कर सकते हैं:
पुराने संस्करण अनइंस्टॉल करें
- सेटिंग्स > ऐप्स खोलें और ऐप के किसी भी पुराने संस्करण (जैसे, फ्री वेरिएंट्स) को देखें। यदि आपको वे दिखें, तो अनइंस्टॉल पर टैप करें।
अपने सिक्योर फोल्डर की जांच करें
- सैमसंग डिवाइसों (विशेषकर गैलेक्सी S मॉडल से शुरू होकर) में ऐप्स सिक्योर फोल्डर में इंस्टॉल हो सकते हैं। यदि आप सिक्योर फोल्डर का उपयोग करते हैं, तो इसे खोलें और वहां भी ऐप के किसी पुराने संस्करण को अनइंस्टॉल करें।
ऐप कैश साफ़ करें
- कभी-कभी इंस्टॉलेशन रूटीन का कैश साफ़ करने से मदद मिलती है। सेटिंग्स > ऐप्स पर जाएं, मेनू (तीन डॉट्स) पर टैप करें, शो सिस्टम ऐप्स चुनें, और “पैकेज इंस्टॉलर” खोजें। इसे चुनें, फिर स्टोरेज > क्लियर कैश पर टैप करें।
रीस्टार्ट करें और पुनः इंस्टॉल करें
- अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और नया APK (इंस्टॉलेशन फाइल) फिर से डाउनलोड करें। फिर ऐप को एक-एक करके इंस्टॉल करने का प्रयास करें।
यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो त्रुटि संदेश का स्क्रीनशॉट या आपके ऐप्स की सूची के साथ हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम मिलकर समाधान खोजेंगे!