¿Por qué no puedo instalar mi aplicación y sigo recibiendo el mensaje de error: 'La aplicación no se instaló porque el paquete entra en conflicto con un paquete existente'?

Este mensaje de error generalmente significa que hay restos de una versión anterior de la aplicación en tu dispositivo, o que la aplicación está instalada en una Carpeta Segura. Aquí te explicamos cómo puedes solucionarlo:

Desinstala las Versiones Anteriores

• Abre Ajustes > Aplicaciones y busca cualquier versión anterior (por ejemplo, variantes gratuitas) de la aplicación. Si las ves, pulsa Desinstalar.

Revisa Tu Carpeta Segura

• En los dispositivos Samsung (comenzando con los modelos Galaxy S), las aplicaciones pueden instalarse en la Carpeta Segura. Si utilizas la Carpeta Segura, ábrela y desinstala también allí cualquier versión anterior de la aplicación.

Borra la Caché de la Aplicación

• A veces, borrar la caché del proceso de instalación ayuda. Ve a Ajustes > Aplicaciones, pulsa el menú (tres puntos), elige Mostrar aplicaciones del sistema, y busca “Instalador de paquetes”. Selecciónalo, luego pulsa Almacenamiento > Borrar Caché.

Reinicia & Reinstala

• Reinicia tu dispositivo y descarga de nuevo el nuevo APK (archivo de instalación). Luego intenta instalar la aplicación una a la vez.

Si sigues experimentando problemas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros con una captura de pantalla del mensaje de error o tu lista de aplicaciones. ¡Trabajaremos juntos para encontrar una solución!