NOUVEAU !Devenir votre Héros ou Superhéros personnel du Support
Nous créons une toute nouvelle expérience client.
Dans un environnement actuel en constante évolution et au rythme effréné, il n'est tout simplement pas pratique d'utiliser un support conventionnel pour obtenir de l’aide « à la volée ». Les numéros de ticket, les rapports d’incident et confirmations, ainsi que des délais de réponse pouvant aller jusqu’à quatre jours, devraient appartenir au passé. Ils ne répondent pas aux besoins des clients.
Ce concept est obsolète et n’améliore pas les relations avec les clients, ce qui est notre objectif numéro un.
Chez Protectstar™, nous avons conçu un concept entièrement nouveau : au lieu d’attendre dans une file, nos clients reçoivent un Héros du Support personnel, qui reste à leurs côtés. Chaque fois qu’une situation avec le logiciel Protectstar™ nécessite de l’aide, votre héros du support sera là en moins de 24 heures (généralement en quelques heures). Où et quand vous en avez besoin. 24h/24, 7j/7, 365j/an.
Et ce n’est pas tout : avec l’achat du célèbre Protectstar™ Care Plan, l’utilisateur bénéficie même d’un Superhéros du Support à ses côtés. Il s’efforcera de répondre à chaque question dans l’intérêt de l’utilisateur et d’y répondre en un temps record, parfois en quelques minutes, pour satisfaire les besoins des clients.
Avec un Protectstar™ Care Plan,
vous obtenez bien plus tout en économisant de l’argent
Chaque application Protectstar™ achetée avec un Care Plan est automatiquement enregistrée avec un support privilégié de notre équipe. De plus, vous bénéficiez de mises à jour gratuites de votre logiciel pendant jusqu’à trois ans — au lieu d’un seul.
Votre logiciel est continuellement mis à niveau vers la dernière version du produit, pendant trois années complètes, sans frais de mise à jour.
Quand et où vous avez besoin d’un support exceptionnel, notre Superhéros du Support par email direct et dédié est disponible selon votre planning, 24h/24, 7j/7, 365j/an.