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Ailleurs
il y a 6 jours
Madame, Monsieur,
Merci de nous avoir contactés. Votre ticket a été enregistré dans notre système. Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 7 jours ouvrables.
Cordialement,
Votre équipe d’assistance
Protectstar™ Support Hero
Quelque chose ne fonctionne pas. Quelqu’un est là pour vous aider.
Pas de robot. Pas de numéro de ticket. Une vraie personne qui connaît votre application Protectstar™ — et qui reste avec vous jusqu’à ce que tout fonctionne.
Depuis 2004. L’assistance personnalisée est incluse avec chaque application Protectstar™.
Une assistance qui se vit autrement.
Parce qu’il y a une personne à l’autre bout.
Chez nous
il y a 12 minutes
Bonjour Alicia,
Je viens de lire votre e-mail. Je pense déjà savoir ce qui cause le problème. Regardons cela ensemble, étape par étape.
Répondez simplement si quelque chose survient. Je reste avec vous jusqu’à ce que tout fonctionne de votre côté.
Chris
Support Hero
Protectstar Inc.
Généralement sous 24 heures. Souvent bien plus tôt.
7 jours sur 7. 365 jours par an.
Une personne. Un nom. Une réponse.
Les personnes
Cinq noms. Aucun numéro de ticket.
Lorsque vous nous écrivez, quelqu’un de cette équipe vous répond. Personnellement. Par son nom. Avec patience.
Andreas · Chris · Daniel · Jay · Niklas
Chris est fondateur & CEO. Niklas , Andreas , Daniel und Jay font partie de notre équipe d’assistance.
14 personnes. Plus de 150 ans d’expérience cumulée. Un seul objectif : vous aider quand cela compte.
Deux niveaux. Toujours personnel.
L’assistance personnalisée est incluse avec chaque app. Le Care Plan donne la priorité à votre demande.
Support Hero
Une aide personnelle quand vous en avez besoin. Patiente. Claire. Fiable.
- Assistance personnelle par e-mail
- Généralement sous 24 heures
- Assistance 7 jours sur 7, 365 jours par an
- 1 an de mises à jour produit inclus
Support Superhero
Une aide prioritaire quand les choses doivent aller plus vite. Souvent en quelques minutes.
- Traitement prioritaire, parfois en quelques minutes
- Aide adaptée à votre demande
- 3 ans de mises à jour produit inclus
- Affectation prioritaire au sein de notre équipe d’assistance
Je n’ai jamais voulu que l’assistance ressemble à un numéro de ticket. Je voulais qu’elle ressemble à une personne qui écoute — et qui aide jusqu’à ce que tout fonctionne.
Nous sommes là. Quand vous avez besoin de nous.
L’assistance personnalisée est incluse avec chaque application Protectstar™. Avec le Care Plan, votre demande est traitée en priorité.