NOVITÀ!Diventa il tuo personale
Support Hero o Support Superhero
Stiamo creando un’esperienza cliente completamente nuova.
Nell’ambiente odierno in continua evoluzione e dal ritmo frenetico, non è più comodo utilizzare il supporto convenzionale per ricevere aiuto “al volo”. Numeri di ticket, rapporti di incidenti e conferme, insieme a tempi di risposta fino a quattro giorni, dovrebbero appartenere al passato. Non soddisfano le esigenze dei clienti.
Questo concetto è obsoleto e non migliora le relazioni con i clienti, che è il nostro obiettivo numero uno.
In Protectstar™, abbiamo ideato un concetto completamente nuovo: invece di mettere in coda, i nostri clienti ricevono un Support Hero personale, che rimane al loro fianco. Quando una situazione con il software Protectstar™ richiede assistenza, il tuo Support Hero sarà lì entro 24 ore (generalmente entro poche ore). Ovunque e in qualsiasi momento tu ne abbia bisogno. 24/7/365.
Se questo non fosse sufficiente, con l’acquisto del noto Protectstar™ Care Plan, un utente ottiene addirittura un Support Superhero al suo fianco. Egli cercherà di rispondere a ogni domanda nell’interesse dell’utente e risponderà in tempi record. A volte entro pochi minuti, soddisfacendo le esigenze del cliente.
Con un Protectstar™ Care Plan,
ottieni molto di più risparmiando
Ogni app Protectstar™, acquistata con un Care Plan, è automaticamente registrata con supporto prioritario dal nostro team. Inoltre, ottieni servizi di aggiornamento gratuiti per il tuo software fino a tre anni, invece di uno solo.
Il tuo software viene continuamente aggiornato all’ultima versione del prodotto, per tre anni interi, senza costi di aggiornamento.
Ovunque e in qualsiasi momento tu abbia bisogno di un supporto eccezionale, il nostro Support Superhero dedicato tramite email diretta è disponibile secondo i tuoi orari quando ne hai bisogno: 24/7/365.