Por que o app Firewall AI não está mais na Google Play Store? A suspensão inesperada do nosso app Firewall AI.

A remoção surpresa de um aplicativo que centenas de milhares de usuários consideram valioso e seguro levanta a questão de saber se o produto pode ser “seguro demais”.

Aqui está a nossa história:
Desde 2020, nosso aplicativo de segurança, Firewall AI para Android, está disponível na Google Play Store e tem desfrutado de uma base crescente de usuários. Os revisores do Google analisam minuciosamente cada atualização do aplicativo na Play Store para aprová-la ou rejeitá-la de acordo com as diretrizes do Google. As atualizações do nosso aplicativo Firewall AI sempre foram aprovadas.

Com uma avaliação excepcional de 4,6 estrelas, o aplicativo era popular por seus recursos robustos de segurança e facilidade de uso.

No entanto, em 6 de abril, fomos notificados pelo Google que o aplicativo havia sido "suspenso" por violar a “Política de Comportamento Enganoso” do Google.
O motivo: uma nota sobre "otimização de bateria" dentro do aplicativo.

A "Política de Comportamento Enganoso" declara textualmente:
"Não permitimos aplicativos que tentem enganar os usuários ou possibilitar comportamentos desonestos, incluindo, mas não se limitando a, aplicativos que sejam considerados funcionalmente impossíveis. Os aplicativos devem fornecer uma divulgação, descrição e imagens/vídeos precisos de sua funcionalidade em todas as partes dos metadados. Os aplicativos não devem tentar imitar funcionalidades ou avisos do sistema operacional ou de outros aplicativos. Qualquer alteração nas configurações do dispositivo deve ser feita com o conhecimento e consentimento do usuário e ser reversível pelo usuário."

Embora a entrada correspondente seja explicada no aplicativo devido à otimização de bateria (explicação a seguir) referente ao Firewall AI, e o usuário também tenha a opção de não seguir nossa recomendação, o aplicativo foi "suspenso" em vez de "removido".

A diferença é que um aplicativo suspenso é completamente removido, e mesmo usuários que compraram o aplicativo não podem mais baixá-lo da Play Store. Um aplicativo é suspenso pelo Google, por exemplo, se representar um perigo, como conter malware ou tentar atrair o usuário para uma armadilha de assinatura. Em contraste, aplicativos com imprecisões ou erros são apenas "removidos" da Play Store. Assim, o desenvolvedor pode verificar e melhorar o caso adequadamente sem prejudicar os usuários.

Entramos em contato imediatamente com o Google em 6 de abril e enfatizamos que não tínhamos a intenção de enganar os usuários. Pelo contrário, nosso objetivo principal é sempre proporcionar aos nossos clientes uma experiência segura e confiável.
Com isso em mente, compartilhamos detalhes técnicos com o Google para que a equipe de revisão pudesse entender nossa abordagem de "otimização de bateria":

Quando otimizado para economia de bateria, descobrimos que nosso Firewall AI não conseguia proteger os usuários de domínios maliciosos de forma confiável porque o sistema Android colocava o aplicativo em modo de suspensão após um tempo. Isso representa um risco de segurança porque o aplicativo não pode mais proteger o usuário de forma abrangente. Implementamos verificações internas regulares para resolver esse problema, o que aumentou o consumo de bateria, mas garantiu que o Firewall permanecesse ativo e fornecesse proteção consistente.

Por esse motivo, orientamos os usuários dentro do aplicativo a remover o Firewall da lista de aplicativos otimizados. Isso, por sua vez, reduziu o consumo de bateria e permitiu que o Firewall otimizasse o desempenho geral do dispositivo. Além disso, informamos os usuários de forma transparente sobre esse recurso e o oferecemos como uma configuração opcional.

Aliás, observamos que aplicativos similares de concorrentes também utilizam essa técnica de "otimização de bateria". Mesmo assim, aparentemente o Google não tem reclamações sobre esses aplicativos.

Com base na explicação técnica mencionada, pedimos ao Google que alterasse o status do nosso aplicativo de "suspenso" para "removido" para que pudéssemos ajustar o aplicativo adequadamente. Afinal, o aplicativo já foi revisado inúmeras vezes pelo Google e aprovado sem reclamações. Além disso, o recurso técnico de otimização de bateria nunca incomodou a equipe de revisão do Google.

Como observação, o Google geralmente não tolera mais aplicativos de terceiros que sejam muito invasivos e, portanto, não utiliza ou anuncia recursos como "Aceleradores de RAM", "Melhorias Térmicas", etc.
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