Pourquoi l'application Firewall AI n'est-elle plus disponible sur Google Play ? La suspension inattendue de notre application Firewall AI.

La suppression surprise d'une application que des centaines de milliers d'utilisateurs ont trouvée précieuse et sécurisée soulève la question de savoir si le produit n'est pas trop « sécurisé ».

Voici notre histoire :
Depuis 2020, notre application de sécurité, Firewall AI pour Android, est disponible sur le Google Play Store et bénéficie d'une base d'utilisateurs en croissance. Les examinateurs de Google analysent minutieusement chaque mise à jour d'application sur le Play Store pour l'approuver ou la rejeter conformément aux directives de Google. Les mises à jour de notre application Firewall AI ont toujours été approuvées.

Avec une note exceptionnelle de 4,6 étoiles, l'application était populaire pour ses fonctionnalités de sécurité robustes et sa facilité d'utilisation.

Cependant, le 6 avril, Google nous a informés que l'application avait été « suspendue » pour violation de la « Politique relative aux comportements trompeurs » de Google.
La raison : une note concernant « l'optimisation de la batterie » dans l'application.

La « Politique relative aux comportements trompeurs » stipule textuellement :
« Nous n'autorisons pas les applications qui tentent de tromper les utilisateurs ou de permettre des comportements malhonnêtes, y compris, mais sans s'y limiter, les applications jugées fonctionnellement impossibles. Les applications doivent fournir une divulgation, une description et des images/vidéos précises de leurs fonctionnalités dans toutes les parties des métadonnées. Les applications ne doivent pas tenter d'imiter les fonctionnalités ou les avertissements du système d'exploitation ou d'autres applications. Toute modification des paramètres de l'appareil doit être effectuée avec la connaissance et le consentement de l'utilisateur et être réversible par celui-ci. »

Bien que l'entrée correspondante soit expliquée dans l'application en raison de l'optimisation de la batterie (explication ci-dessous) concernant Firewall AI, et que l'utilisateur ait également la possibilité de ne pas suivre notre recommandation, l'application a été « suspendue » au lieu d'être « supprimée ».

La différence est qu'une application suspendue est complètement retirée, et même les utilisateurs ayant acheté l'application ne peuvent plus la télécharger depuis le Play Store. Une application est suspendue par Google, par exemple, si elle représente un danger, comme contenir des logiciels malveillants ou tenter d'attirer l'utilisateur dans un piège d'abonnement. En revanche, les applications présentant des inexactitudes ou des erreurs sont simplement « supprimées » du Play Store. Ainsi, le développeur peut vérifier et améliorer le cas en conséquence sans désavantager les utilisateurs.

Nous avons immédiatement contacté Google le 6 avril et souligné que nous n'avions pas l'intention de tromper les utilisateurs. Au contraire, notre objectif principal est toujours d'offrir à nos clients une expérience sûre et fiable.
Dans cet esprit, nous avons partagé des détails techniques avec Google afin que l'équipe d'examen puisse comprendre notre approche de « l'optimisation de la batterie » :

Lorsqu'elle est optimisée pour économiser la batterie, nous avons constaté que notre Firewall AI ne pouvait pas protéger de manière fiable les utilisateurs contre les domaines malveillants car le système Android mettait l'application en veille après un certain temps. Cela représente un risque de sécurité car l'application ne peut plus protéger l'utilisateur de manière complète. Nous avons mis en place des vérifications internes régulières pour résoudre ce problème, ce qui augmentait la consommation de batterie mais garantissait que le Firewall restait actif et fournissait une protection constante.

C'est pourquoi nous avons indiqué aux utilisateurs dans l'application de retirer Firewall AI de la liste des applications optimisées. Cela a réduit la consommation de batterie et permis à Firewall d'optimiser la performance globale de l'appareil. De plus, nous avons informé les utilisateurs de manière transparente sur cette fonctionnalité et l'avons proposée comme paramètre optionnel.

Par ailleurs, nous avons constaté que des applications similaires de concurrents utilisaient également cette technique d'« optimisation de la batterie ». Pourtant, Google ne semble pas avoir de plaintes à leur sujet.

Selon l'explication technique mentionnée, nous avons demandé à Google de changer le statut de notre application de « suspendue » à « supprimée » afin que nous puissions ajuster l'application en conséquence. Après tout, l'application a déjà été examinée d'innombrables fois par Google et approuvée sans aucune plainte. De plus, la fonctionnalité technique d'optimisation de la batterie n'a jamais dérangé l