Firewall AI ऐप अब Google Play Store में क्यों उपलब्ध नहीं है? हमारे Firewall AI ऐप का अप्रत्याशित निलंबन।

सैकड़ों हजारों उपयोगकर्ताओं द्वारा मूल्यवान और सुरक्षित पाए जाने वाले एक ऐप को अचानक हटाए जाने से यह सवाल उठता है कि क्या उत्पाद बहुत अधिक "सुरक्षित" हो सकता है।

यहाँ हमारी कहानी है:
2020 से, हमारा सुरक्षा ऐप, एंड्रॉइड के लिए Firewall AI, गूगल प्ले स्टोर में उपलब्ध है और इसका उपयोगकर्ता आधार लगातार बढ़ रहा है। गूगल समीक्षक प्रत्येक ऐप अपडेट का प्ले स्टोर में गहराई से विश्लेषण करते हैं ताकि गूगल के दिशानिर्देशों के अनुसार उसे मंजूरी या अस्वीकृति दी जा सके। हमारे Firewall AI ऐप के अपडेट हमेशा मंजूर किए गए हैं।

4.6 स्टार की उत्कृष्ट रेटिंग के साथ, यह ऐप अपनी मजबूत सुरक्षा विशेषताओं और उपयोग में आसान होने के कारण लोकप्रिय था।

हालांकि, 6 अप्रैल को हमें गूगल द्वारा सूचित किया गया कि ऐप को "निलंबित" कर दिया गया है क्योंकि यह गूगल की "भ्रामक व्यवहार नीति" का उल्लंघन करता है।
कारण: ऐप के भीतर "बैटरी अनुकूलन" के बारे में एक नोट।

"भ्रामक व्यवहार नीति" में निम्नलिखित लिखा है:
"हम ऐसे ऐप्स की अनुमति नहीं देते जो उपयोगकर्ताओं को धोखा देने का प्रयास करते हैं या बेईमान व्यवहार को सक्षम बनाते हैं, जिसमें लेकिन केवल इन्हीं तक सीमित नहीं, ऐसे ऐप्स जो कार्यात्मक रूप से असंभव माने जाते हैं। ऐप्स को अपनी कार्यक्षमता का सटीक खुलासा, विवरण और छवियाँ/वीडियो मेटाडेटा के सभी भागों में प्रदान करनी चाहिए। ऐप्स को ऑपरेटिंग सिस्टम या अन्य ऐप्स की कार्यक्षमता या चेतावनियों की नकल करने का प्रयास नहीं करना चाहिए। डिवाइस सेटिंग्स में कोई भी परिवर्तन उपयोगकर्ता की जानकारी और सहमति से किया जाना चाहिए और उपयोगकर्ता द्वारा उलटा किया जा सके।"

हालांकि बैटरी अनुकूलन के कारण (जिसकी व्याख्या आगे दी गई है) संबंधित प्रविष्टि ऐप में समझाई गई है और उपयोगकर्ता के पास हमारी सिफारिश का पालन न करने का विकल्प भी है, ऐप को "हटाए जाने" के बजाय "निलंबित" कर दिया गया है।

अंतर यह है कि निलंबित ऐप पूरी तरह से हटा दिया जाता है, और यहां तक कि जिन्होंने ऐप खरीदा है वे भी इसे प्ले स्टोर से डाउनलोड नहीं कर सकते। उदाहरण के लिए, गूगल किसी ऐप को तब निलंबित करता है जब वह खतरा हो, जैसे मैलवेयर होना या उपयोगकर्ता को सदस्यता जाल में फंसाने का प्रयास करना। इसके विपरीत, गलतियों या त्रुटियों वाले ऐप्स को केवल प्ले स्टोर से "हटा" दिया जाता है ताकि डेवलपर मामले की जांच कर सके और ऐप को सुधार सके बिना उपयोगकर्ताओं को नुकसान पहुंचाए।

हमने तुरंत 6 अप्रैल को गूगल से संपर्क किया और जोर दिया कि हमारा उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को धोखा देना नहीं था। इसके विपरीत, हमारा प्राथमिक लक्ष्य हमेशा हमारे ग्राहकों को एक सुरक्षित और विश्वसनीय अनुभव प्रदान करना है।
इसी संदर्भ में, हमने गूगल के साथ तकनीकी विवरण साझा किए ताकि गूगल समीक्षा टीम हमारी "बैटरी अनुकूलन" पद्धति को समझ सके:

बैटरी पावर के लिए अनुकूलित करते समय, हमने पाया कि हमारा Firewall AI उपयोगकर्ताओं को मैलवेयर डोमेन से विश्वसनीय रूप से सुरक्षा नहीं दे पा रहा था क्योंकि एंड्रॉइड सिस्टम कुछ समय बाद ऐप को स्लीप मोड में डाल देता था। यह एक सुरक्षा जोखिम पैदा करता है क्योंकि ऐप उपयोगकर्ता की व्यापक सुरक्षा नहीं कर पाता। हमने इस समस्या को ठीक करने के लिए नियमित आंतरिक जांच लागू की, जिससे बैटरी की खपत बढ़ी लेकिन यह सुनिश्चित हुआ कि फ़ायरवॉल सक्रिय रहे और लगातार सुरक्षा प्रदान करे।

इसी कारण हमने ऐप के भीतर उपयोगकर्ताओं से कहा कि वे फ़ायरवॉल ऐप को अनुकूलित ऐप्स की सूची से हटा दें। इससे बैटरी की खपत कम हुई और फ़ायरवॉल डिवाइस के समग्र प्रदर्शन को अनुकूलित कर सका। इसके अलावा, हमने इस फीचर के बारे में उपयोगकर्ताओं को पारदर्शी रूप से सूचित किया और इसे वैकल्पिक सेटिंग के रूप में पेश किया।