НОВОЕ!Ваш личный
Герой поддержки или Супергерой поддержки
Мы создаём совершенно новый опыт клиентской поддержки.
В современном быстро меняющемся мире традиционная поддержка уже не является удобным решением в ситуациях «на ходу». Номера заявок, отчёты об инцидентах и подтверждения, а также ожидание ответа до четырёх дней — всё это должно остаться в прошлом. Это не соответствует ожиданиям клиента.
Такой подход устарел и не улучшает отношения с клиентами, а это — наша главная цель.
В Protectstar™ мы разработали совершенно новую концепцию: вместо ожидания в очереди, каждый клиент получает личного Героя Поддержки, который всегда рядом. Если потребуется помощь с программным обеспечением Protectstar™, ваш герой окажется рядом в течение 24 часов (чаще всего — в течение нескольких часов). Где бы и когда бы вы ни нуждались в нём. 24/7/365.
И это ещё не всё: с покупкой известного плана поддержки Protectstar™ Care Plan пользователь получает даже Супергероя Поддержки, который стремится ответить на любой вопрос в интересах пользователя и делает это в рекордно короткие сроки — иногда в течение нескольких минут — удовлетворяя потребности клиента.
С планом поддержки Protectstar™ Care Plan
вы получаете гораздо больше и экономите
Каждое приложение Protectstar™, приобретённое с планом Care Plan, автоматически регистрируется и получает приоритетную поддержку от нашей команды. Кроме того, вы получаете бесплатные обновления программного обеспечения сроком до трёх лет — вместо одного года.
Ваше программное обеспечение будет постоянно обновляться до актуальной версии продукта в течение трёх полных лет без дополнительных затрат на апгрейды.
Когда бы и где бы вы ни нуждались в отличной поддержке, наш персональный Супергерой Поддержки по электронной почте всегда на связи, когда это нужно: 24/7/365.