我的 Protectstar 应用报告了恶意软件或间谍软件，但我怀疑这是误报。我该怎么办？

在极少数情况下，误报（false positive）确实有可能发生。即使是现代安全系统和 AI 系统，也并非百分之百完美。好消息是：遇到这种情况时，你既不需要惊慌，也不应过快忽略警告。

如果你认为这可能是误报，请按步骤处理：

1. 保存检测结果
首先，请对警报进行截图。如果可以，也请记下：

• 受影响应用的名称，
• 包名，
• 安装来源，
• 你的设备型号，
• 以及你的Android 版本。

2. 不要立刻将其加入白名单
请不要过快地把该应用加入例外列表，也不要简单地忽略这条警告。只有在明确确认该发现确实无害之后，你才应该创建例外。

3. 将此案例发送给我们的 Support Heroes
对于技术问题和安全检测结果，我们的支持表单是最佳渠道。截图以及上面列出的详细信息，会极大帮助我们快速且可靠地审核该发现。这样我们就能判断它究竟是真实检测、对应用分类的误解，还是真正的误报。

4. 在问题澄清前保持冷静
怀疑是误报，并不自动意味着该应用无害——但也不代表你的设备已被立即攻陷。这也正是为什么我们会认真审核这类案例。

简而言之：保存截图、记录详细信息、不要过快加入白名单，并将该发现提交给我们的支持团队。 这是澄清潜在误报最稳妥的方式——快速、透明，而且不会带来不必要的风险。