Protectstar アプリがマルウェアやスパイウェアを報告していますが、誤検知かもしれません。どうすればよいですか？

誤検知（false positive）は、まれに起こり得ます。現代的なセキュリティシステムやAIも完全ではありません。大切なのは、慌てず、しかし警告をすぐに無視しないことです。

誤検知の可能性があると思う場合は、次のように進めてください。

1. 検出内容を保存する
まず警告のスクリーンショットを撮ってください。可能であれば、次の情報も控えてください。

• 対象アプリ名
• package name
• installation source
• device model
• Android version

2. すぐにホワイトリストへ入れない
本当に無害だと確認できるまでは、警告をすぐ無視したり、例外登録したりしないでください。

3. Support Heroes に送る
技術的な問い合わせやセキュリティ検出については、support form を使うのが最善です。スクリーンショットと上記情報があると、私たちがより速く正確に確認できます。

要するに、まず証拠を保存し、すぐに例外化せず、サポートへ詳細を送ってください。