为什么我的订单会被自动取消？

如果你的订单被自动取消，这通常意味着结账流程没有成功通过审核。对于成功的订单，我们会在购买后立即通过电子邮件进行确认：通常你会马上收到订单确认，随后通常会在 2–3 分钟 内收到下载和激活信息。如果这些确认邮件没有到达，或者流程反而被取消，那么这笔购买极有可能并未成功完成。

在结账过程中，我们会处理支付数据。此外，我们还会处理诸如 IP 地址、设备与浏览器数据以及位置信息等技术信息，以便安全地运行服务并防止欺诈。因此，如果支付或安全流程检测到异常，订单就可能会被自动中止。在这种情况下，通常不是支持团队手动取消，而是订购流程中的自动安全决策。

如果你不确定这是否真的是一次取消，还是只是邮件没有送达，请先检查垃圾邮件文件夹；如果你使用了 PayPal，也请检查 PayPal 中保存的主邮箱。如果之后仍有疑问，请携带订单号联系支持团队。