جديد!متجر Google Play: أين يمكنني العثور على مفتاح الترخيص أو رمز التفعيل الخاص بي؟
إذا كنت قد اشتريت تطبيقًا من Protectstar عبر متجر Google Play، فأهم إجابة هي: لن تجد مفتاح ترخيص أو رمز تفعيل، لأنه لا يوجد رمز منفصل لمشتريات Google Play. لقد أوضحت Protectstar هذا عدة مرات الآن: يتم فتح مشتريات متجر Play تلقائيًا عبر حساب Google الخاص بك، وليس عبر مفتاح ترسله Protectstar.
متى يوجد رمز تفعيل أصلًا؟
تحصل عادةً على رمز تفعيل من Protectstar عندما تشتري مباشرةً من متجر Protectstar الإلكتروني. وفي هذه الحالة، يمكنك حفظ الترخيص وإدارته داخل MY.PROTECTSTAR. أما بالنسبة لعملية الشراء من Google Play، فالقاعدة هي: لا يوجد رمز، ولا إدخال يدوي، ولا فتح منفصل عبر مفتاح.
إذا كانت نسخة Pro لا تزال لا تظهر:
فعادةً لا تكون المشكلة غياب رمز، بل ربط الحساب أو الشراء. لذلك يُرجى التحقق مما يلي:
- هل أنت مسجّل الدخول باستخدام حساب Google الصحيح،
- وهل التطبيق محدّث،
- وهل يساعد إعادة تشغيل الجهاز،
- وهل يتعرّف التطبيق بعد ذلك بشكل صحيح على النسخة المدفوعة.
كما تشير Protectstar أيضًا إلى أنه إذا تعطّل فتح ميزة داخل التطبيق، فقد تتمكن في ظروف معينة من تشغيل عملية الشراء مرة أخرى؛ ويُفترض أن Google لن تخصم منك مرة ثانية إذا كان الحساب نفسه مستخدمًا.
إذا كنت بحاجة إلى الدعم:
فأفضل ما ترسله إلى الدعم هو رقم GPA من إيصال Google، ولقطة شاشة من التطبيق، وملاحظة توضّح حساب Google الذي استُخدم في عملية الشراء. وهذا يسهّل كثيرًا تضييق نطاق المشكلة بسرعة.