speakerНОВОЕ!iShredder™ Business для iOS и Android теперь доступен для корпоративных клиентов.Узнать больше

Google Play Store: где найти мой лицензионный ключ или код активации?

Если вы купили приложение Protectstar через Google Play Store, самый важный ответ такой: вы не найдёте отдельный лицензионный ключ или код активации, потому что для покупок через Google Play такого кода нет. Protectstar уже неоднократно объясняла это: покупки из Play Store разблокируются автоматически через ваш Google-аккаунт, а не с помощью ключа, отправленного Protectstar.

Когда код активации вообще существует?
Как правило, код активации вы получаете от Protectstar, если покупаете продукт напрямую в онлайн-магазине Protectstar. В этом случае лицензию можно сохранить и управлять ею в MY.PROTECTSTAR. Для покупки через Google Play, напротив, действует правило: нет кода, нет ручного ввода, нет отдельной активации ключом.

Если Pro-версия всё равно не отображается:
Тогда проблема обычно связана не с отсутствующим кодом, а с аккаунтом или привязкой покупки. Поэтому сначала проверьте:

  • выполнен ли вход в правильный Google-аккаунт,
  • обновлено ли приложение до последней версии,
  • помогает ли перезагрузка устройства,
  • и распознаёт ли приложение после этого платную версию корректно.
    Protectstar также отмечает, что если внутриигровая или встроенная разблокировка была прервана, при определённых обстоятельствах можно повторно инициировать покупку; при использовании того же аккаунта Google не должен списывать деньги второй раз. 

Если вам нужна поддержка:
Лучше всего отправить в поддержку номер GPA из квитанции Google, скриншот приложения и указать, какой Google-аккаунт использовался при покупке. Это позволяет значительно быстрее сузить круг причин.

Была ли эта статья полезной? Да Нет
233 out of 257 people found this article helpful