speakerNOVO!iShredder™ Empresarial para iOS e Android agora está disponível para usuários corporativos.Saiba mais

Google Play Store: onde posso encontrar minha chave de licença ou código de ativação?

Se você comprou um app da Protectstar pela Google Play Store, a resposta mais importante é: você não encontrará uma chave de licença nem um código de ativação, porque não existe um código separado para compras no Google Play. A Protectstar já explicou isso várias vezes: compras na Play Store são desbloqueadas automaticamente por meio da sua conta do Google, e não por uma chave enviada pela Protectstar.

Quando existe um código de ativação, afinal?
Você recebe um código de ativação da Protectstar principalmente quando compra diretamente na Protectstar Online Shop. Nesse caso, você pode armazenar e gerenciar a licença em MY.PROTECTSTAR. Para uma compra no Google Play, porém, a regra é: sem código, sem entrada manual, sem desbloqueio separado por chave.

Se a versão Pro ainda não aparecer:
Então o problema normalmente não é um código ausente, mas sim o mapeamento da conta ou da compra. Portanto, verifique:

  • se você está conectado com a conta correta do Google,
  • se o app está atualizado,
  • se uma reinicialização do dispositivo ajuda,
  • e se o app então reconhece corretamente a edição paga.
    A Protectstar também observa que, se um desbloqueio dentro do app tiver sido interrompido, você poderá, em determinadas circunstâncias, acionar a compra novamente; o Google não deve cobrar duas vezes se a mesma conta estiver sendo usada. 

Se você precisar de suporte:
A melhor coisa a enviar ao suporte é o número GPA do seu recibo do Google, uma captura de tela do app e uma observação informando qual conta do Google foi usada na compra. Isso facilita muito delimitar o problema rapidamente.

Este artigo foi útil? Sim Não
233 out of 257 people found this article helpful