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Google Play Store: ¿dónde puedo encontrar mi clave de licencia o código de activación?

Si compraste una app de Protectstar a través de Google Play Store, la respuesta más importante es: no encontrarás una clave de licencia ni un código de activación, porque no existe un código separado para las compras en Google Play. Protectstar lo ha explicado varias veces: las compras de Play Store se desbloquean automáticamente a través de tu cuenta de Google, no mediante una clave enviada por Protectstar.

¿Cuándo existe realmente un código de activación?
Principalmente recibes un código de activación de Protectstar cuando compras directamente en la Protectstar Online Shop. En ese caso, puedes guardar y gestionar la licencia en MY.PROTECTSTAR. Para una compra en Google Play, en cambio, la regla es: sin código, sin introducción manual, sin desbloqueo separado mediante clave.

Si la versión Pro sigue sin aparecer:
Entonces, el problema normalmente no es la falta de un código, sino la asignación de la cuenta o de la compra. Por lo tanto, comprueba:

  • si has iniciado sesión con la cuenta de Google correcta,
  • si la app está actualizada,
  • si ayuda reiniciar el dispositivo,
  • y si la app reconoce entonces correctamente la edición de pago.
    Protectstar también señala que, si se ha interrumpido un desbloqueo dentro de la app, en determinadas circunstancias puedes volver a activar la compra; Google no debería cobrarte dos veces si se está usando la misma cuenta. 

Si necesitas soporte:
Lo mejor que puedes enviar al soporte es el número GPA de tu recibo de Google, una captura de pantalla de la app y una nota indicando qué cuenta de Google se utilizó para la compra. Esto facilita mucho acotar el problema rápidamente.

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