नया!हैकर्स! मुझे लगता है मेरा Android स्मार्टफोन हैक हो गया है। मैं क्या कर सकता हूँ?
हमें यह सुनकर बहुत खेद है कि आप चिंतित हैं कि हैकर्स आपके डिवाइस को नियंत्रित कर रहे हैं। हम समझते हैं कि जासूसी महसूस करना और हैकर्स के आपके पूरे जीवन में हस्तक्षेप करने से कितना दुखद और निराशाजनक हो सकता है। हमें हर दिन आपकी तरह कई पूछताछ मिलती हैं और हमें पता है कि यह स्थिति कितनी परेशान करने वाली हो सकती है।
साथ ही, हम यह जोर देना चाहते हैं कि यह एक जटिल समस्या है। कृपया पहले शांत रहें! अक्सर, खराबी या क्रैश पुराने ऐप्स, संगतता समस्याओं, या सिस्टम त्रुटियों के कारण होते हैं—यह हमेशा “हैकर” का काम नहीं होता। हालांकि, यदि आपके पास हमले के गंभीर संकेत हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें ताकि संभावित सुरक्षा खामियों को बंद किया जा सके और अपने स्मार्टफोन (और संभवतः अन्य डिवाइस) की सुरक्षा की जा सके।
1. महत्वपूर्ण प्रारंभिक जानकारी
- किसने आपको हैक किया और क्यों?
सच कहें तो, हमें नहीं पता कि किसने आपको हमला किया या क्यों। - हैकर आपके डिवाइस को कैसे नियंत्रित कर सकता है?
एक हमलावर के लिए आपके स्मार्टफोन को कमांड भेजना या उस पर जासूसी करना तभी संभव है जब उसे आपके डिवाइस तक प्रत्यक्ष पहुँच हो। अधिकांश मामलों में, इसका मतलब है कि आपके फोन में पहले से ही कोई ट्रोजन घुसपैठ कर चुका है या सिस्टम में कोई बैकडोर मौजूद है। - हम आपको क्या प्रदान कर सकते हैं?
Protectstar में, हमने कई सुरक्षा ऐप्स विकसित किए हैं जो आपको हैकर्स, ट्रोजन, मैलवेयर और अन्य साइबर सुरक्षा खतरों से बचा सकते हैं। नीचे, हम बताएंगे कि कैसे आगे बढ़ना है।
2. अपने संकेतक और सबूत जांचें
आप विशेष रूप से क्यों मानते हैं कि हैकर्स आपके डिवाइस को नियंत्रित कर रहे हैं?
- क्या आपको यकीन है कि यह वास्तविक हैकिंग है? अक्सर यह केवल ऐप्स और डिवाइस के बीच असंगतियां होती हैं।
- क्या आपके पास ठोस सुराग हैं जैसे असामान्य नेटवर्क गतिविधियां, रहस्यमय एसएमएस/ईमेल, या संदिग्ध ऐप व्यवहार?
ऐप्स या मैलवेयर?
- कई समस्याएं खराब ऐप्स या सिस्टम क्रैश के कारण होती हैं—जरूरी नहीं कि यह हैकिंग हो।
- हालांकि, स्पाइवेयर या ट्रोजन वास्तव में खुद को सामान्य दिखने वाले ऐप्स के रूप में छुपा सकते हैं।
अपने सिस्टम और ऐप्स अपडेट करें
- क्रैश या समस्याएं अक्सर पुराने फर्मवेयर या पुराने ऐप संस्करणों के कारण होती हैं।
- सुनिश्चित करें कि आपका ऑपरेटिंग सिस्टम और सभी ऐप्स अप-टू-डेट हैं।
टिप: सभी असामान्य घटनाओं (जैसे दिनांक/समय और क्या हुआ) को लिख लें। इससे बाद में विश्लेषण में मदद मिलेगी।
3. प्रारंभिक सुरक्षा उपाय
- शांत रहें!
तेजी में और अधीरता में किए गए कदम आपकी स्थिति को और खराब कर सकते हैं। नीचे दिए गए चरणों को ध्यान से पढ़ें और व्यवस्थित रूप से उनका पालन करें। - सबसे पहले, हमारे सुरक्षा ऐप्स का उपयोग करें
- Protectstar Antivirus AI
अपने एंड्रॉइड स्मार्टफोन को वायरस, ट्रोजन और अन्य मैलवेयर/स्पाइवेयर के लिए स्कैन करें। हमारा AI एंटीवायरस स्कैनर कई पुरस्कार विजेता और प्रमाणित है।
अधिक जानकारी: https://www.protectstar.com/en/products/antivirus-ai - Protectstar Firewall AI
अपने डेटा ट्रैफिक का रियल टाइम में विश्लेषण करें। फ़ायरवॉल लॉग्स जांचें कि कौन से ऐप इंटरनेट से जुड़ रहे हैं। असामान्य कनेक्शन मैलवेयर या स्पाइवेयर ऐप्स का संकेत हो सकते हैं।
अधिक जानकारी: https://www.protectstar.com/en/products/firewall-ai - Protectstar Anti Spy
विशेष रूप से छिपे हुए स्पाइवेयर, स्टॉकरवेयर, और जासूसी ऐप्स का पता लगाने के लिए डिज़ाइन किया गया।
अधिक जानकारी: https://www.protectstar.com/en/products/anti-spy
नोट: स्कैन के बाद, जांचें कि ठीक क्या मिला और आवश्यक होने पर हमारे Protectstar सपोर्ट से संपर्क करें।
फैक्टरी रीसेट करें
- यदि आपको दृढ़ता से संदेह है कि आपका डिवाइस मैलवेयर से संक्रमित है, तो पूर्ण फैक्टरी रीसेट करें (फैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट)।
- यह डिवाइस को उसकी मूल स्थिति में वापस ले आता है और आमतौर पर स्थायी मैलवेयर को पूरी तरह समाप्त कर देता है।
- महत्वपूर्ण: सभी डेटा मिट जाएगा, इसलिए अपनी तस्वीरें, दस्तावेज़ आदि पहले से किसी बाहरी हार्ड ड्राइव या (सुरक्षित एन्क्रिप्टेड) क्लाउड में बैकअप करें।
अपने स्मार्टफोन को नए सिरे से सेट करें
- अपने डिवाइस को नए डिवाइस के रूप में कॉन्फ़िगर करें और मजबूत पासवर्ड का उपयोग करें जो आपने कभी नहीं इस्तेमाल किए हों।
- संख्या, विशेष वर्ण (!*#, आदि), और बड़े/छोटे अक्षरों के साथ जटिल पासवर्ड का उपयोग करें।
पासवर्ड बदलें
- अब अपने सभी पासवर्ड बदलें: ईमेल खाते, वाई-फाई राउटर, सोशल मीडिया खाते, बैंकिंग लॉगिन आदि।
- ऐसे अद्वितीय और सुरक्षित पासवर्ड का उपयोग करें जैसे #$gHTZxl995& ताकि हैकर एक ही पासवर्ड से कई खातों तक पहुंच न बना सके।
केवल आवश्यक ऐप्स इंस्टॉल करें
- केवल उन ऐप्स तक सीमित रहें जिनकी आपको वास्तव में आवश्यकता है।
- केवल विश्वसनीय स्रोतों से ऐप्स इंस्टॉल करें (जैसे Google Play Store, निर्माता की वेबसाइट)।
- एक अच्छा एंटीवायरस स्कैनर उपयोग करें—Protectstar Antivirus AI के अलावा, ESET, Dr.Web, या Kaspersky जैसे समाधान भी प्रसिद्ध हैं।
4. अतिरिक्त सुझाव
अपने पीसी/लैपटॉप को याद रखें
- यदि आपके नेटवर्क में अजीब घटनाएं हो रही हैं या आपका स्मार्टफोन बार-बार संक्रमित हो रहा है, तो आपका कंप्यूटर भी समझौता किया गया हो सकता है।
- अपने विंडोज पीसी या मैक को वायरस और मैलवेयर के लिए जांचें। यदि संदेह अधिक है, तो आपको ऑपरेटिंग सिस्टम पुनः इंस्टॉल करना पड़ सकता है।
डेटा बैकअप
- फैक्टरी रीसेट करने या पीसी पुनः इंस्टॉल करने से पहले सभी महत्वपूर्ण डेटा (जैसे तस्वीरें, दस्तावेज़) का बैकअप लें।
- आदर्श रूप से, एक बाहरी हार्ड ड्राइव या सुरक्षित क्लाउड सेवा का उपयोग करें।
आपातकाल में पुलिस रिपोर्ट दर्ज करें
- यदि आप वास्तव में हैकिंग के शिकार हुए हैं या वित्तीय नुकसान हुआ है, तो पुलिस से संपर्क करें।
- यदि आपको विशिष्ट नुकसान हुआ है या धमकी या ब्लैकमेल किया गया है, तो रिपोर्ट दर्ज करें।
5. तकनीकी जानकार उपयोगकर्ताओं के लिए (वैकल्पिक)
यदि आपके पास उन्नत कौशल हैं और आप अधिक विस्तार से विश्लेषण करना चाहते हैं कि आपका स्मार्टफोन समझौता किया गया है या नहीं:
डेवलपर विकल्प सक्षम करें
- Settings > About phone पर जाएं और Build number पर कई बार टैप करें जब तक कि आप डेवलपर के रूप में पंजीकृत न हो जाएं।
- फिर आपको Settings में Developer options मिलेंगे।
Logcat & ADB का उपयोग करें
- ADB (Android Debug Bridge) और कमांड adb logcat के साथ, आप सिस्टम लॉग्स को रियल टाइम में देख सकते हैं।
- बार-बार होने वाली क्रैश रिपोर्ट, असामान्य कनेक्शन प्रयास, या विफलताओं पर ध्यान दें।
- यदि आप जानते हैं कि क्या देखना है, तो लॉग फ़ाइलें मूल्यवान सुराग प्रदान कर सकती हैं।
इंस्टॉल किए गए प्रमाणपत्र जांचें
- Settings > Security > Trusted credentials पर जाएं और देखें कि कोई अज्ञात या संदिग्ध रूट प्रमाणपत्र तो इंस्टॉल नहीं है।
- अजीब प्रमाणपत्र यह संकेत दे सकते हैं कि आपका डेटा ट्रैफिक इंटरसेप्ट किया जा रहा है।
नेटवर्क ट्रैफिक मॉनिटर करें
- Wireshark (अपने पीसी पर) या नेटवर्क मॉनिटरिंग ऐप्स जैसे टूल संदिग्ध ट्रैफिक का पता लगाने में मदद कर सकते हैं।
- असामान्य आईपी पतों या उन ऐप्स से बड़ी डेटा खपत पर विशेष ध्यान दें जो सामान्यतः “शांत” रहते हैं।
कस्टम ROMs और बूटलोडर
- अत्यधिक मामलों में, संक्रमित फर्मवेयर सिस्टम में गहराई से जड़ जमा सकता है। एक साफ़-फ्लैश किया हुआ कस्टम ROM या निर्माता से स्टॉक ROM मदद कर सकता है।
- चेतावनी: कस्टम ROM फ्लैश करना अनुभव मांगता है और वारंटी कवरेज को प्रभावित कर सकता है।
चेतावनी: सिस्टम-स्तरीय परिवर्तन या नया ROM फ्लैश करना जोखिम (डेटा हानि, डिवाइस ब्रिकिंग) लेकर आता है। ऐसा करने से पहले अच्छी तरह से जानकारी लें।
6. सारांश और निष्कर्ष
- शांत रहें: जो कुछ हैक जैसा लगता है, वह अक्सर एक साधारण सिस्टम त्रुटि या ऐप्स के बीच टकराव होता है।
- विश्लेषण: अच्छी तरह जांचें कि क्या यह वास्तव में हैकर हमला है या समस्या कहीं और है (जैसे पुराने ऐप्स, हार्डवेयर दोष)।
- सुरक्षा ऐप्स: Protectstar में, हम Antivirus AI, Firewall AI, Anti Spy, और यदि आवश्यक हो तो Camera Guard प्रदान करते हैं—विभिन्न खतरों के खिलाफ व्यापक सुरक्षा।
- फैक्टरी रीसेट + पासवर्ड परिवर्तन: गंभीर मामलों में, यह समझौता किए गए डिवाइस को पुनर्स्थापित करने का सबसे तेज़ और सुरक्षित तरीका है।
- अपने पीसी/लैपटॉप पर विचार करें: अपने अन्य डिवाइस और नेटवर्क को साफ और अपडेट रखें, नहीं तो मैलवेयर फिर से प्रकट हो सकता है।
- पुलिस से संपर्क करें: यदि आप गंभीर रूप से धमकी दी गई हैं या वास्तव में नुकसान हुआ है, तो अधिकारियों को शामिल करने में संकोच न करें।
कोई और प्रश्न?
यदि आपके पास हमारे उत्पादों या सुरक्षा मुद्दों के बारे में सामान्य प्रश्न हैं, तो कृपया हमारे सपोर्ट से संपर्क करें। कृपया समझें कि हम व्यक्तिगत फोरेंसिक जांच प्रदान नहीं कर सकते। हमें उम्मीद है कि आप जल्दी ही अपने स्मार्टफोन पर भरोसा वापस पा लेंगे—सही कदम उठाने से आप हैकर्स और जासूसी से सुरक्षित रह सकते हैं!
क्या हमने आपकी मदद की? कृपया पढ़ें https://www.protectstar.com/en/faq/is-there-a-way-to-send-you-a-donation-for-your-fabulous-work