Ich glaube, mein Android Handy wurde gehackt. Ich denke, dass Hacker mein Gerät kontrollieren. Könnt ihr mit bitte helfen?
Es tut uns leid, das zu hören. Wir erhalten diese Art von E-Mail mehrmals täglich und können nicht in jedem Fall nachforschen.
Bitte frage Dich: Warum glaubst Du, dass Hacker Dein Gerät kontrollieren? Hast Du Beweise? Welche genau? Ist es ein Hacker oder eine App, die Dein Gerät mit einem Trojaner oder Spyware infiziert hat?
Wenn das Gerät abstürzt, überprüfe bitte, ob Deine Apps oder die Firmware des Geräts aktualisiert werden kann.
Wenn Du Beweise hast und Dir sicher bist, dass ein Hacker Dein Gerät gehackt hat oder das Gerät mit Malware infiziert ist, lade bitte zuerst unsere ANTIVIRUS AI Android und FIREWALL AI Android-App herunter.
Mit beiden Apps kannst Du analysieren, was auf dem Gerät vor sich geht. Bitte überprüfe die Firewall-Protokolle (Logs) über den ganzen Tag.
Was können wir Dir noch empfehlen:
1. Führe einen vollständigen Werksreset Deines Mobiltelefons durch. Dies löscht generell auch hartnäckige Malware.
2. Wenn Du Dein Smartphone als neues Gerät konfigurierst, verwende bitte neue sichere Kennwörter.
3. Wenn das Smartphone bereit ist, änder bitte alle Deine Passwörter (E-Mail-Konten, Internet-Router, WLAN-Hotspot, Social Media-Konten usw.). Verwende völlig neue Passwörter und füge zusätzlich einige Zahlen und Zeichen wie !*# hinzu.
4. Installiere nur Apps auf Deinem Gerät, die Du wirklich benötigst. Verwende einen guten Antivirenscanner. Wie wäre es mit etwas anderem als Symantec oder McAfee? Wie wäre es mit BitDefender, Eset, Dr.Web oder Kaspersky?
Verwende auch unsere Anti Spy, Firewall AI und Camera Guard-App, um alle Sicherheitsrisiken zu schließen.
5. Wenn Du damit fertig bist, solltest Du an Dein Laptop/PC/Mac denken. Auch dieses Gerät kann infiziert sein, und vielleicht sogar die Ursache sein, wenn sich in Deinem Netzwerk seltsame Dinge abspielen. Daher solltest Du den Windows / Mac-Computer notfalls komplett neu installieren.
(Sichere Deine erforderlichen Daten auf einer externen Festplatte).
In dringenden Fällen wende Dich bitte an die Polizei und erstatte Anzeige.