Che cosa dovrei inviare al Supporto se il mio acquisto o la mia installazione non funziona?

Più completo è il tuo primo messaggio, più velocemente possiamo aiutarti. Secondo Protectstar, i casi di supporto tecnico devono essere inviati tramite il modulo di supporto; il numero di telefono è esplicitamente non destinato al supporto o alla consulenza.
I dettagli più utili sono:

• nome esatto dell’app
• fonte: Google Play o il sito web Protectstar
• screenshot del messaggio di errore esatto
• modello del dispositivo
• versione di Android
• se apri l’APK dal browser o dal file manager
• se sono coinvolti Play Protect, Advanced Protection, profilo di lavoro, gestione del dispositivo o Samsung Secure Folder

Per problemi di acquisto sono molto utili anche il tuo numero d’ordine o la prova d’acquisto e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto.