購入やインストールがうまくいかない場合、サポートには何を送ればよいですか？

最初のメッセージが詳しいほど、こちらも早く対応できます。Protectstar によれば、技術サポート案件は support form から送るべきであり、電話番号はサポートや個別相談用ではありません。
特に役立つ情報は次の通りです。

• 正確なアプリ名
• 入手元：Google Play か Protectstar ウェブサイトか
• 正確なエラーメッセージのスクリーンショット
• 端末モデル
• Android バージョン
• APK を ブラウザ から開いているのか、ファイルマネージャ から開いているのか
• Play Protect、Advanced Protection、work profile、device management、Samsung Secure Folder などが関係しているか

購入に関する問題では、注文番号または購入証明、そして購入時に使ったメールアドレスも非常に重要です。