Como cancelo minha assinatura no Google Play? Cancelamento, prazo e problemas comuns explicados de forma simples

Se você comprou sua assinatura da Protectstar pelo Google Play, o cancelamento é feito diretamente no Google Play — não no próprio app.

Veja como:

1. Abra o Google Play no seu dispositivo Android.
2. Vá para Payments & subscriptions ou Subscriptions.
3. Selecione a assinatura desejada.
4. Toque em Cancel subscription e siga as instruções.

Importante: desinstalar o app não encerra sua assinatura. Se você apenas excluir o app, a assinatura ainda poderá continuar.

Após o cancelamento, a regra geral é: você mantém o acesso até o fim do período de cobrança que já pagou, mas a próxima renovação automática é interrompida. É exatamente por isso que o cancelamento não é uma interrupção imediata, mas principalmente o fim da próxima renovação.

Se você não conseguir encontrar sua assinatura no Google Play, a causa geralmente é a conta do Google errada. Portanto, verifique se você está conectado com a conta usada na compra.

E, claro, lamentamos se você quer cancelar. Se algo não funcionou como esperado, nossos Support Heroes terão prazer em ajudar. Para questões técnicas ou perguntas relacionadas ao app, o melhor é usar nosso formulário de suporte, para que possamos ajudar de forma rápida e precisa.