Comment résilier mon abonnement dans Google Play ? Résiliation, durée et problèmes fréquents expliqués simplement

Si vous avez acheté votre abonnement Protectstar via Google Play, vous le résiliez directement dans Google Play — et non dans l’application elle-même.

Voici comment faire :

1. Ouvrez Google Play sur votre appareil Android.
2. Allez dans Payments & subscriptions ou Subscriptions.
3. Sélectionnez l’abonnement souhaité.
4. Appuyez sur Cancel subscription et suivez les instructions.

Important : désinstaller l’application ne met pas fin à votre abonnement. Si vous supprimez seulement l’application, l’abonnement peut continuer malgré tout.

Après la résiliation, la règle générale est la suivante : vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation déjà payée, mais le prochain renouvellement automatique est stoppé. C’est exactement pour cela qu’une résiliation n’est pas un arrêt immédiat, mais avant tout la fin du prochain renouvellement.

Si vous ne trouvez pas votre abonnement dans Google Play, la cause est souvent le mauvais compte Google. Vérifiez donc bien que vous êtes connecté avec le compte utilisé pour l’achat.

Et bien sûr, nous sommes désolés si vous souhaitez résilier. Si quelque chose n’a pas fonctionné comme prévu, nos Support Heroes seront ravis de vous aider. Pour les questions techniques ou liées à l’application, il est préférable d’utiliser notre formulaire de support afin que nous puissions vous aider rapidement et précisément.