¿Cómo cancelo mi suscripción en Google Play? Cancelación, duración y problemas comunes explicados de forma sencilla

Si compraste tu suscripción de Protectstar a través de Google Play, la cancelas directamente en Google Play, no en la propia app.

Así es como se hace:

1. Abre Google Play en tu dispositivo Android.
2. Ve a Payments & subscriptions o Subscriptions.
3. Selecciona la suscripción que quieres cancelar.
4. Toca Cancel subscription y sigue las instrucciones.

Importante: desinstalar la app no finaliza tu suscripción. Si solo eliminas la app, la suscripción puede seguir activa.

Después de la cancelación, la regla general es: mantienes el acceso hasta el final del periodo de facturación que ya pagaste, pero se detiene la siguiente renovación automática. Precisamente por eso la cancelación no supone una interrupción inmediata, sino principalmente el final de la próxima renovación.

Si no puedes encontrar tu suscripción en Google Play, la causa suele ser la cuenta de Google equivocada. Así que asegúrate de comprobar si has iniciado sesión con la cuenta utilizada para la compra.

Y, por supuesto, lamentamos que quieras cancelar. Si algo no funcionó como esperabas, nuestros Support Heroes estarán encantados de ayudarte. Para cuestiones técnicas o preguntas relacionadas con la app, lo mejor es utilizar nuestro formulario de soporte para que podamos ayudarte de forma rápida y precisa.