Что делать, если Micro Guard иногда самопроизвольно выключается? Проверьте обновления, перезагрузите устройство и свяжитесь с поддержкой, если проблема повторится.

Некоторые устройства — особенно те, которые работают на новых версиях Android, таких как Android 13 или 14 — могут автоматически закрывать или переводить приложения в спящий режим при определённых условиях. Кроме того, иногда происходит перезагрузка системы или драйверов (например, при воспроизведении музыки или совершении VoIP-звонков), что может кратковременно отключать приложение Micro Guard для Android. Ниже приведены несколько шагов, которые вы можете попробовать:

Проверьте настройки батареи и энергосбережения

1. Отключите оптимизацию батареи
   В настройках устройства (например, «Настройки» → «Приложения» или «Батарея и уход за устройством») проверьте, что для Micro Guard установлено значение «Не оптимизировать», чтобы приложение не закрывалось автоматически.
2. Проверьте режим энергосбережения
   Временно отключите режим энергосбережения (если он включён). Иногда функция энергосбережения может препятствовать работе Micro Guard в фоновом режиме.
   
   Управление фоновыми данными и разрешениями
3. Проверьте разрешения приложения
   Убедитесь, что у Micro Guard есть все необходимые разрешения (например, доступ к микрофону, фоновым процессам).
4. Обновите разрешения
   В некоторых случаях помогает кратковременное отозвание и повторное предоставление разрешений, таких как доступ к микрофону — это позволяет Android правильно зарегистрировать приложение.
   
   Переустановите Micro Guard
5. Удалите и установите заново
   Полностью удалите Micro Guard, затем установите его заново из официального Play Маркета. Это обеспечит «чистую» установку.
6. Используйте последнюю версию приложения
   Убедитесь, что у вас установлена самая свежая версия приложения — обновления часто содержат важные исправления ошибок.
   
   Установите все системные обновления
7. Обновления Android и производителя
   Как сама система Android, так и приложения производителя (например, Samsung, Xiaomi и др.) регулярно обновляются для решения проблем совместимости.
8. Держите устройство в актуальном состоянии
   Убедитесь, что ваше устройство полностью обновлено, чтобы исключить известные ошибки.
   
   Проверьте устройство в безопасном режиме
9. Определите конфликты с другими приложениями
   Загрузив телефон в безопасном режиме, вы сможете проверить, не вызывает ли проблему стороннее приложение. Если Micro Guard работает без сбоев в безопасном режиме, вероятно, виновато другое приложение.

Проверьте устройство на наличие вредоносного ПО и других сбоев

Запустите антивирусную проверку
Выполните тщательное сканирование на вирусы и вредоносное ПО (например, с помощью нашего бесплатного Antivirus AI). Если устройство чисто, эта причина в основном исключается.

Полезно знать:
Если Micro Guard отключается лишь время от времени, это может быть связано с кратковременной перезагрузкой драйверов, вызванной некоторыми приложениями (музыкальными плеерами, VoIP или стриминговыми приложениями).
Мы постоянно работаем над улучшением стабильности работы и активно исследуем описанную вами проблему.

Если ни один из этих шагов не помог или проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав детали вашего устройства (производитель, модель, версия Android) и версию приложения Micro Guard. Мы с радостью поможем вам с дальнейшим решением проблемы!