speakerНОВОЕ!iShredder™ Business для iOS и Android теперь доступен для корпоративных клиентов.Узнать больше

Что делать, если Micro Guard иногда сам отключается?

Некоторые устройства — особенно с более новыми версиями Android, такими как Android 13 или 14 — при определенных условиях могут автоматически останавливать приложения или переводить их в спящий режим. Кроме того, системные компоненты или драйверы устройства иногда перезагружаются, например во время воспроизведения музыки или VoIP-звонков, и это может временно отключать приложение Micro Guard Android.

Следующие шаги часто помогают:

  1. Проверьте настройки батареи и энергосбережения
    Убедитесь, что для Micro Guard отключена оптимизация батареи, чтобы система не останавливал приложение автоматически.
  2. Проверьте режим энергосбережения
    Если он включен, попробуйте отключить его. Иногда именно он мешает работе Micro Guard в фоновом режиме.
  3. Проверьте разрешения и фоновые процессы
    Убедитесь, что у Micro Guard есть все необходимые разрешения, например доступ к микрофону и право работать в фоне.
  4. Обновите или повторно выдайте разрешения
    Иногда помогает временно отозвать доступ к микрофону и затем выдать его снова.
  5. Перезапустите приложение и устройство
    В ряде случаев простой перезапуск Micro Guard и самого устройства уже устраняет проблему.

Если Micro Guard по-прежнему периодически отключается, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и по возможности укажите модель устройства, версию Android и описание ситуации. Это поможет быстрее найти точную причину.

Была ли эта статья полезной? Да Нет
2 out of 2 people found this article helpful