Micro Guard がときどき勝手にオフになる場合は、どうすればよいですか？

一部の端末 —— 特に Android 13 や 14 のような新しい Android バージョン —— では、一定の条件下でアプリが自動的に停止されたり、スリープ状態にされたりすることがあります。加えて、音楽再生時や VoIP 通話中などに、端末システムやドライバが再読み込みされることがあり、その結果として Micro Guard Android アプリが一時的に無効になることがあります。次の手順が役立つ場合があります。

1. バッテリー設定と省電力設定を確認する
   バッテリー最適化を無効にする：
   端末設定（たとえば「Settings」→「Apps」や「Battery & device care」）で、Micro Guard が「最適化しない」に設定されているか確認してください。そうしないと、自動的に停止されることがあります。
2. 省電力モードを試す：
   省電力モードが有効なら、一度オフにしてみてください。場合によっては、このモードが Micro Guard のバックグラウンド動作を妨げます。
3. バックグラウンドデータと権限を管理する
   アプリ権限を確認する：
   Micro Guard に必要な権限（たとえばマイクアクセスやバックグラウンド処理権限）がすべて付与されているか確認してください。
4. 権限を更新する：
   場合によっては、マイクアクセスやその他の権限を一度取り消し、その後あらためて許可し直すことで、Android がアプリを再認識しやすくなります。
5. Micro Guard を再インストールする
   アンインストールして再インストール：
   Micro Guard を完全に削除し、公式 Play Store から再インストールしてください。これにより、アプリをクリーンな状態で統合し直せます。
6. 最新バージョンを使う：
   アプリは必ず最新バージョンを使ってください —— アップデートには重要な不具合修正が含まれることがあります。
7. すべてのシステムアップデートを適用する
   Android とメーカーのアップデート：
   Android システムや、メーカー固有のシステムアプリ（Samsung や Xiaomi など）には、互換性問題を修正するアップデートが定期的に配信されます。
8. 端末を最新状態に保つ：
   既知の不具合を除外するためにも、端末が完全に最新であることを確認してください。
9. 「Safe Mode」で端末を試す
   他のアプリとの競合を特定する：
   Safe Mode で起動することで、第三者アプリが原因かどうかを確認できます。そこで Micro Guard が安定して動作するなら、別のアプリが干渉している可能性が高いです。
10. 他のマルウェアやスパイウェアも確認する
    スキャナーを使う：
    別のアプリが Micro Guard の動作を妨げている疑いがあるなら、Anti Spy や Antivirus AI で端末をスキャンすると、原因の特定に役立つ場合があります。

これらの手順を行っても問題が続く場合は、端末モデル、Android バージョン、状況の簡単な説明を添えて Support Heroes までご連絡ください。そうしていただくと、私たちがより迅速に問題を分析できます。