O que fazer se o Micro Guard desligar sozinho? Verifique a bateria, atualize o software e reinicie o dispositivo. Se persistir, contate o suporte técnico.

Alguns dispositivos — especialmente aqueles com versões mais recentes do Android, como Android 13 ou 14 — podem fechar automaticamente ou colocar aplicativos em modo de espera sob certas condições. Além disso, às vezes o sistema ou os drivers são recarregados (por exemplo, ao tocar música ou fazer chamadas VoIP), o que pode desabilitar brevemente o aplicativo Micro Guard Android. Abaixo estão algumas etapas que você pode tentar:

Verifique as Configurações de Bateria e Economia de Energia

1. Desative a Otimização de Bateria
   Nas configurações do seu dispositivo (por exemplo, “Configurações” → “Apps” ou “Bateria e cuidado do dispositivo”), verifique se o Micro Guard está definido como “Não otimizado”, para que não seja fechado automaticamente.
2. Teste o Modo de Economia de Energia
   Desative temporariamente o Modo de Economia de Energia (se estiver ativado). Às vezes, o recurso de economia de energia pode impedir que o Micro Guard funcione em segundo plano.
   
   Gerencie Dados em Segundo Plano e Permissões
3. Verifique as Permissões do App
   Certifique-se de que o Micro Guard tenha todas as permissões necessárias (por exemplo, acesso ao microfone, processos em segundo plano).
4. Renove as Permissões
   Em alguns casos, revogar brevemente e depois conceder novamente permissões — como o acesso ao microfone — ajuda o Android a registrar o aplicativo corretamente.
   
   Reinstale o Micro Guard
5. Desinstale e Reinstale
   Remova completamente o Micro Guard e depois reinstale-o pela Play Store oficial. Isso garante uma instalação “limpa”.
6. Use a Versão Mais Recente do App
   Certifique-se de que você tenha a versão mais atual do aplicativo instalada — as atualizações frequentemente incluem correções importantes de bugs.
   
   Instale Todas as Atualizações do Sistema
7. Atualizações do Android e do Fabricante
   Tanto o próprio Android quanto os aplicativos específicos do fabricante (por exemplo, Samsung, Xiaomi etc.) são atualizados regularmente para resolver problemas de compatibilidade.
8. Mantenha Seu Dispositivo Atualizado
   Garanta que seu dispositivo esteja totalmente atualizado para eliminar bugs conhecidos.
   
   Teste Seu Dispositivo no Modo de Segurança
9. Identifique Conflitos com Outros Apps
   Ao iniciar seu telefone no Modo de Segurança, você pode verificar se algum aplicativo de terceiros está causando o problema. Se o Micro Guard funcionar sem problemas no Modo de Segurança, provavelmente outro app é o culpado.

Verifique a Presença de Malware ou Outras Interferências

Execute uma Varredura Antivírus
Realize uma varredura completa contra vírus e malwares (por exemplo, com nosso Antivirus AI gratuito). Se seu dispositivo estiver livre de softwares maliciosos, essa possibilidade fica praticamente descartada.

Bom Saber:
Se o Micro Guard desligar apenas esporadicamente, isso pode ser devido a recargas temporárias de drivers acionadas por certos apps (players de música, VoIP ou aplicativos de streaming).
Estamos continuamente trabalhando em melhorias para uma funcionalidade mais estável e investigando ativamente o problema que você descreveu.

Se nenhuma dessas etapas ajudar ou se o problema continuar, por favor, entre em contato com nosso suporte informando detalhes sobre seu dispositivo (fabricante, modelo, versão do Android) e a versão do seu aplicativo Micro Guard. Teremos prazer em ajudar você com mais soluções!