هل يمكنني تقديم طلب جديد بعد أن تم إلغاء الطلب تلقائيًا؟

نعم، من حيث المبدأ يمكنك بدء محاولة طلب جديدة. فنحن نؤكد الطلبات الناجحة في المتجر عبر البريد الإلكتروني مباشرة بعد إتمام الدفع: حيث تتلقى تأكيد الطلب ثم معلومات التنزيل والتفعيل، عادةً خلال 2–3 دقائق. وإذا لم تصل هذه الرسائل وتم إلغاء العملية بدلًا من ذلك، فعادةً ما يعني ذلك أن عملية الشراء لم تكتمل بنجاح.

قبل المحاولة مرة أخرى، تحقق أولًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وإذا كنت قد استخدمت PayPal، فتحقق أيضًا من البريد الوارد الأساسي المخزَّن هناك. ثم تأكد من أن بياناتك كاملة وصحيحة. فأثناء عملية الطلب، تتم معالجة بيانات الدفع بالإضافة إلى بيانات تقنية مثل عنوان IP والمتصفح والجهاز ومعلومات الموقع، وذلك من بين أمور أخرى لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.

إذا لم تتلقَّ أي رسائل طلب على الإطلاق، فيرجى إرسال رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الصحيح إلينا حتى نتمكن من مراجعة الحالة وإعادة إرسال المعلومات إذا لزم الأمر. وهذا يتيح عادةً حل محاولة الطلب الفاشلة بسرعة وبشكل واضح.