Могу ли я оформить новый заказ после того, как предыдущий был автоматически отменен?

Да, в принципе вы можете попытаться оформить новый заказ. Успешные заказы в магазине мы подтверждаем по электронной почте сразу после checkout: обычно вы получаете order confirmation, а затем download and activation information в течение примерно 2–3 минут. Если эти письма не пришли, а процесс вместо этого завершился отменой, покупка обычно не была успешно завершена.

Перед новой попыткой сначала проверьте spam folder и — если вы использовали PayPal — также основной почтовый ящик, указанный там. Затем убедитесь, что все ваши данные введены полностью и корректно. В процессе заказа обрабатываются платежные данные, а также техническая информация вроде IP-адреса, browser, device и location data — в том числе в целях безопасности и предотвращения мошенничества.

Если вы вообще не получили никаких писем о заказе, пожалуйста, отправьте нам номер заказа и правильный адрес электронной почты, чтобы мы могли проверить случай.

Итог: да, после автоматической отмены можно оформить новый заказ. Но перед этим стоит убедиться, что первый процесс действительно не завершился успешно и что ваши данные указаны корректно.