Kann ich nach einer automatisch stornierten Bestellung erneut bestellen?

Ja, grundsätzlich kannst du einen neuen Bestellversuch starten. Erfolgreiche Shop-Bestellungen bestätigen wir direkt nach dem Checkout per E-Mail: Du erhältst eine Bestellbestätigung und anschließend Download- und Aktivierungsinformationen, normalerweise innerhalb von 2–3 Minuten. Wenn diese Nachrichten ausbleiben und der Vorgang stattdessen storniert wurde, ist der Kauf in der Regel nicht erfolgreich abgeschlossen worden.

Vor einem neuen Versuch solltest du zuerst deinen Spam-Ordner prüfen und — bei PayPal — auch das dort hinterlegte primäre Postfach kontrollieren. Achte anschließend darauf, dass deine Angaben vollständig und korrekt sind. Im Bestellprozess werden Zahlungsdaten sowie technische Angaben wie IP-Adresse, Browser-, Geräte- und Standortinformationen verarbeitet, unter anderem für Sicherheits- und Betrugspräventionszwecke.

Wenn du gar keine Bestellmails erhalten hast, sende uns bitte deine Bestellnummer und die korrekte E-Mail-Adresse, damit wir den Fall prüfen und die Informationen gegebenenfalls erneut zustellen können. So lässt sich ein fehlgeschlagener Bestellversuch meist schnell sauber klären.