¿Puedo hacer un nuevo pedido después de que un pedido se haya cancelado automáticamente?

Sí, en principio puedes iniciar un nuevo intento de pedido. Confirmamos los pedidos correctos de la tienda por correo electrónico directamente después del checkout: recibes una confirmación del pedido y después la información de descarga y activación, normalmente en 2–3 minutos. Si esos mensajes no llegan y el proceso se cancela en su lugar, normalmente significa que la compra no se completó correctamente.

Antes de intentarlo otra vez, revisa primero tu carpeta de spam y, si utilizaste PayPal, también la bandeja de entrada principal almacenada allí. Después asegúrate de que tus datos estén completos y sean correctos. Durante el proceso de pedido se tratan, entre otras cosas, datos de pago, así como datos técnicos como la IP, el navegador, el dispositivo y la información de ubicación con fines de seguridad y prevención del fraude.

Si no recibiste ningún correo del pedido, envíanos tu número de pedido y la dirección de correo electrónico correcta para que podamos revisar el caso y reenviar la información si es necesario. Normalmente esto permite resolver de forma rápida y limpia un intento de pedido fallido.