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Tutte le soluzioni Protectstar vengono inviate esclusivamente via e-mail. Subito dopo l’acquisto riceverai due messaggi:

• Conferma d’ordine – Attesta che il pagamento è andato a buon fine.
• Istruzioni di download e attivazione – Contengono la tua chiave di licenza personale e il link per il download.

Di norma entrambe le e-mail arrivano entro 2–3 minuti. Se non le vedi, prova quanto segue:

Controlla le cartelle Spam o Promozioni
I provider filtrano automaticamente—talvolta fin troppo. Accedi al portale web del tuo provider (icloud.com, outlook.com, gmail.com ecc.) e controlla:
• Spam/Junk
• Promozioni (Gmail)
• Sconosciuto/Altro (GMX/Web.de)
Trascina le e-mail Protectstar nella Posta in arrivo e segnala “Non è spam” per ricevere regolarmente aggiornamenti e fatture.

Errore di digitazione nell’e-mail
Se non ricevi nulla, potrebbe esserci un refuso (es. “gmai.com” invece di “gmail.com”). Inviaci:
• Numero dell’ordine
• Indirizzo e-mail corretto
Lo correggeremo subito e ti rinvieremo i messaggi.

PayPal potrebbe usare un altro indirizzo
Se hai pagato con PayPal, il sistema utilizza l’e-mail principale registrata lì. Controlla anche quella casella. Vuoi usare un altro indirizzo in futuro? Facci sapere—aggiorniamo la tua licenza gratuitamente.

Ancora nulla? Ti assistiamo di persona.
Scrivici a support@protectstar.com o tramite il modulo su https://www.protectstar.com/it/support indicando il tuo numero d’ordine. Il nostro team risponde nei giorni lavorativi nel giro di poche ore, al massimo entro 24 h.
Non perdi tempo di utilizzo: la licenza decorre dal primo avvio, non dalla data d’acquisto.

Perché consegniamo solo in digitale
• Subito operativo: niente attese o spedizioni.
• Eco-friendly: zero imballaggi, zero CO₂ di trasporto.
• Versione più aggiornata e sicura.

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