He realizado un pedido en la tienda Protectstar. ¿Cuánto tardaré en recibir mi producto?

Entrega inmediata – 100 % digital

Todas las soluciones de Protectstar se envían exclusivamente por correo electrónico. Justo después de finalizar tu compra recibirás dos mensajes:

• Confirmación de pedido – Acredita que tu pago se ha procesado.
• Instrucciones de descarga y activación – Incluye tu clave de licencia personal y el enlace de descarga.

Normalmente ambos correos llegan a tu bandeja de entrada en 2–3 minutos. Si no los ves, sigue estos pasos:

Revisa las carpetas de Spam o Promociones
Los proveedores filtran automáticamente—y a veces en exceso. Entra directamente en el portal web de tu proveedor (icloud.com, outlook.com, gmail.com, etc.) y comprueba:
• Spam/Correo no deseado
• Promociones (Gmail)
• Desconocido/Otros (GMX/Web.de)
Arrastra cualquier correo de Protectstar a la bandeja de entrada y márcalo como “No es spam” para que futuros avisos y facturas te lleguen sin problemas.

Error tipográfico en la dirección
Si no recibes nada, puede haber un error de escritura (p. ej. “gmai.com” en lugar de “gmail.com”). Respóndenos con:
• Tu número de pedido
• La dirección correcta
Lo corregiremos al instante y volveremos a enviarte los correos.

PayPal puede usar otra dirección
Si pagaste con PayPal, nuestro sistema emplea la dirección principal registrada allí. Revisa también ese buzón. ¿Prefieres usar otra en el futuro? Avísanos y actualizaremos tu licencia sin coste.

¿Sigues sin noticias? Te ayudamos personalmente.
Escríbenos a support@protectstar.com o usa el formulario en https://www.protectstar.com/es/support con tu número de pedido. Respondemos los días laborables en pocas horas, y como máximo en 24 h.
No pierdes tiempo de uso: la licencia empieza al activarse por primera vez, no en la fecha de compra.

Por qué entregamos solo en digital
• Uso inmediato: sin esperas ni envíos.
• Ecológico: cero embalaje, cero transporte de CO₂.
• Siempre actualizado: descargas la versión más reciente y segura.

Añade noreply@protectstar.com a tu lista de contactos para que todo llegue directo a tu bandeja de entrada.