Fiz um pedido na loja Protectstar. Quanto tempo leva para receber meu produto?

Entrega instantânea – 100 % digital

Todas as soluções Protectstar são enviadas exclusivamente por e-mail. Logo após a compra você recebe duas mensagens:

• Confirmação do pedido – Comprova que o pagamento foi concluído.
• Instruções de download e ativação – Contém sua chave de licença pessoal e o link de download.

Normalmente os dois e-mails chegam em 2–3 minutos. Se não aparecerem, siga estes passos:

Verifique as pastas de Spam ou Promoções
Provedores filtram automaticamente—às vezes até demais. Acesse o portal web do seu provedor (icloud.com, outlook.com, gmail.com etc.) e confira:
• Spam/Lixo eletrônico
• Promoções (Gmail)
• Desconhecido/Outros (GMX/Web.de)
Arraste qualquer e-mail da Protectstar para a caixa de entrada e marque como “Não é spam” para garantir o recebimento de atualizações e faturas futuras.

Erro de digitação no e-mail
Caso não chegue nada, pode haver um erro (ex.: “gmai.com” em vez de “gmail.com”). Envie para nós:
• Número do pedido
• Endereço de e-mail correto
Corrigiremos imediatamente e reenviamos as mensagens.

PayPal pode usar outro endereço
Se você pagou com PayPal, nosso sistema usa o e-mail principal cadastrado lá. Verifique também essa caixa. Quer usar outro no futuro? Avise-nos—atualizamos sua licença sem custo.

Ainda sem retorno? Ajudamos você pessoalmente.
Escreva para support@protectstar.com ou use o formulário em https://www.protectstar.com/pt/support com seu número de pedido. Respondemos em dias úteis em poucas horas, no máximo em 24 h.
Você não perde tempo de uso: a licença começa a contar na primeira ativação, não na data da compra.

Por que entregamos apenas digitalmente
• Uso imediato: sem espera nem frete.
• Ecológico: zero embalagem, zero CO₂ de transporte.
• Sempre a versão mais recente e segura.

Adicione noreply@protectstar.com aos seus contatos para garantir que tudo chegue direto ao seu inbox.