Preciso cancelar minha assinatura do Google Play separadamente antes de excluir o MY.PROTECTSTAR?
Sim — com certeza. Se você tem uma assinatura ativa pelo Google Play, precisa cancelá-la separadamente diretamente no Google Play. Excluir sua conta MY.PROTECTSTAR não encerra automaticamente essa assinatura. A Protectstar observa explicitamente em seu FAQ de exclusão de conta que assinaturas do Google Play precisam ser gerenciadas ou canceladas separadamente. O Google também confirma que apenas desinstalar o app não é suficiente: sem cancelamento, a cobrança pode continuar.
Como cancelar a assinatura corretamente:
- Abra o Google Play no seu dispositivo Android.
- Vá para Assinaturas.
- Selecione a assinatura em questão.
- Toque em Cancelar assinatura.
- Siga as instruções restantes.
O Google também explica que, ao cancelar, você normalmente mantém o acesso até o fim do período de cobrança atual. Em outras palavras, o cancelamento normalmente interrompe a próxima renovação, não o período que já está em andamento.
Se você não conseguir encontrar sua assinatura:
Então ela muitas vezes está vinculada a outra conta Google. O Google observa explicitamente em sua ajuda de assinaturas que algumas assinaturas podem estar em outra conta e que talvez seja necessário alternar entre contas. Importante: “assinatura não visível” não significa automaticamente “assinatura inexistente”.
A ordem correta dos passos é, portanto:
Primeiro cancelar a assinatura do Google Play, depois — se quiser — excluir a conta MY.PROTECTSTAR.
Você também encontra mais informações aqui https://www.protectstar.com/de/faq/how-can-i-delete-my-myprotectstar-account