NOUVEAU !Dois-je annuler séparément mon abonnement Google Play avant de supprimer MY.PROTECTSTAR ?
Oui — absolument. Si vous avez un abonnement actif via Google Play, vous devez l’annuler séparément, directement dans Google Play. La suppression de votre compte MY.PROTECTSTAR ne met pas fin automatiquement à cet abonnement. Protectstar indique explicitement dans sa FAQ sur la suppression de compte que les abonnements Google Play doivent être gérés ou annulés séparément. Google confirme également que la simple désinstallation de l’application ne suffit pas : sans annulation, la facturation peut continuer.
Comment annuler correctement l’abonnement :
- Ouvrez Google Play sur votre appareil Android.
- Accédez à Abonnements.
- Sélectionnez l’abonnement concerné.
- Appuyez sur Annuler l’abonnement.
- Suivez les instructions restantes.
Google explique également que, lorsque vous annulez, vous conservez généralement l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. En d’autres termes, l’annulation empêche normalement le renouvellement suivant, mais pas la période déjà en cours.
Si vous ne trouvez pas votre abonnement :
Il est souvent lié à un autre compte Google. Google indique explicitement dans son aide sur les abonnements que certains abonnements peuvent être associés à un autre compte et qu’il peut être nécessaire de changer de compte. Important : « abonnement non visible » ne signifie pas automatiquement « aucun abonnement n’existe ».
L’ordre logique des étapes est donc le suivant :
D’abord annuler l’abonnement Google Play, puis — si vous le souhaitez — supprimer le compte MY.PROTECTSTAR.
Vous trouverez également plus d’informations ici : https://www.protectstar.com/de/faq/how-can-i-delete-my-myprotectstar-account