speaker¡NUEVO!iShredder™ Business para iOS y Android ya está disponible para usuarios empresariales.Saber más

¿Necesito cancelar por separado mi suscripción de Google Play antes de eliminar MY.PROTECTSTAR?

Sí, absolutamente. Si tienes una suscripción activa a través de Google Play, debes cancelarla por separado directamente en Google Play. Eliminar tu cuenta de MY.PROTECTSTAR no finaliza automáticamente esa suscripción. Protectstar lo indica expresamente en su FAQ sobre eliminación de cuentas, y Google también confirma que desinstalar la app por sí sola no es suficiente: sin una cancelación, la facturación puede continuar.

Cómo cancelar correctamente la suscripción:

  1. Abre Google Play en tu dispositivo Android.
  2. Ve a Subscriptions.
  3. Selecciona la suscripción en cuestión.
  4. Toca Cancel subscription.
  5. Sigue las instrucciones restantes.
    Google también explica que, cuando cancelas, normalmente mantienes el acceso hasta el final del período de facturación actual. Es decir, la cancelación suele detener la siguiente renovación, no el período ya en curso. 

Si no encuentras tu suscripción:
Entonces a menudo está vinculada a otra cuenta de Google. Google indica expresamente en su ayuda sobre suscripciones que algunas suscripciones pueden estar bajo otra cuenta y que puede que tengas que cambiar entre cuentas. Importante: “suscripción no visible” no significa automáticamente “no existe ninguna suscripción”.

Por tanto, el orden correcto de pasos es:
Primero cancelar la suscripción de Google Play y después, si lo deseas, eliminar la cuenta de MY.PROTECTSTAR.

También puedes encontrar más información aquí https://www.protectstar.com/de/faq/how-can-i-delete-my-myprotectstar-account

¿Fue útil este artículo? No
1 out of 1 people found this article helpful