هل تقدم Protectstar دعمًا عبر الهاتف أو مكالمات الفيديو إذا كنت لا تزال مرتبكًا وأجد هذا الأسلوب أسهل للتواصل؟

نأسف، لكننا لم نعد نقدم دعمًا عبر الهاتف. وذلك لأن لدينا ملايين المستخدمين، وكثير منهم يستخدمون تطبيقًا مجانيًا، أو دفعوا رسومًا لمرة واحدة تتراوح بين 0.99 و4.99 دولارًا للتطبيق.

جميعهم لديهم أسئلة، وغالبًا لا تتعلق بالتطبيقات نفسها. في كثير من الأحيان يواجهون مشاكل في الحاسوب، أو مشكلات تقنية مع تطبيقات طرف ثالث، وحتى مشاكل في الطابعات، والعديد من الحالات الأخرى التي لا يمكننا التعامل معها.

كانت مكالمة الدعم الهاتفية الواحدة تستغرق منا أكثر من 10 دقائق لكل عميل (والتكاليف أعلى بكثير من سعر التطبيق)، لذلك قررنا مساعدة مستخدمينا فقط عبر البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة (على الموقع)، وقسم الأسئلة المتكررة.

لمعرفة المزيد، قم بزيارة https://www.protectstar.com/de/faq/do-you-offer-phone-support