Предлагает ли Protectstar поддержку по телефону или видеозвонку, если у меня остались вопросы и этот способ связи удобнее?

Нам очень жаль, но мы больше не предоставляем поддержку по телефону. Это связано с тем, что у нас миллионы пользователей, и многие из них используют бесплатное приложение или оплатили одноразовый взнос от 0,99 до 4,99 долларов за приложение.

У всех них возникают вопросы, которые в основном не связаны непосредственно с приложениями. Часто это проблемы с компьютером, технические неполадки с приложениями сторонних разработчиков, даже проблемы с принтерами и многие другие случаи, которые мы не можем решить.

Средний звонок в службу поддержки занимал у нас более 10 минут на одного клиента (затраты значительно превышают стоимость приложения), поэтому мы решили оказывать помощь пользователям только по электронной почте, через LiveChat (на сайте) и через наш раздел FAQ.

Узнайте больше по ссылке https://www.protectstar.com/de/faq/do-you-offer-phone-support