¿Protectstar ofrece soporte a los clientes a través de teléfono o videollamada si todavía estoy confundido sobre algo y encontraría este método de contacto más fácil?

Lamentamos informarle, pero ya no ofrecemos soporte telefónico. Esto se debe a que tenemos millones de usuarios, y muchos de ellos utilizan una aplicación gratuita, o han pagado una única vez una tarifa de $0.99-4.99 por una aplicación.

Todos ellos tienen preguntas, la mayoría no relacionadas con las aplicaciones en sí. A menudo tienen problemas con sus computadoras, problemas técnicos con aplicaciones de terceros, incluso problemas con impresoras, y muchos otros casos que no podemos manejar.

Una llamada de soporte telefónico promedio nos tomaba más de 10 minutos por cliente (los costos son mucho más altos que el precio de la aplicación), por lo que decidimos asistir a nuestros usuarios solo por correo electrónico, LiveChat (en el sitio web) y nuestras preguntas frecuentes (FAQ).

Aprenda más en https://www.protectstar.com/de/faq/do-you-offer-phone-support