قمت بتوصيل iPhone/iPad بالكمبيوتر وتشغيل iShredder iOS، لكن الجهاز لا يظهر. تحقق من الكابل، السماح بالوصول، وأعد تشغيل الجهاز والكمبيوتر.

إذا قمت بتوصيل جهاز iPhone أو iPad بالكمبيوتر وفتحت تطبيق iShredder iOS ولكنه لم يتم التعرف عليه، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. افصل وأغلق جميع التطبيقات

1. افصل جهاز iPhone/iPad عن الكمبيوتر.
2. أغلق كل من iTunes وiShredder iOS تمامًا.

2. احذف ملفات مجلد Lockdown على الكمبيوتر

1. اذهب إلى C:\ProgramData\Apple\Lockdown.
2. احذف جميع الملفات في هذا المجلد — ولكن لا تحذف المجلد نفسه.
3. لاحظ أن هذا مجلد مخفي في نظام ويندوز. إذا لم تستطع رؤيته، عليك تفعيل خيار "إظهار الملفات والمجلدات المخفية" في مستكشف الملفات.
   • لمزيد من التفاصيل، راجع:
     عرض الملفات والمجلدات المخفية في ويندوز

3. أعد توصيل جهازك وامنح الثقة للكمبيوتر

1. أعد توصيل جهاز iPhone/iPad بالكمبيوتر.
2. افتح iTunes.
3. عند الطلب، أكد أنك تثق بالجهاز/الكمبيوتر.
4. بمجرد ظهور جهازك في iTunes، يمكنك إغلاق iTunes مرة أخرى.

4. شغّل iShredder iOS

1. افتح iShredder iOS.
2. يجب الآن أن يتم التعرف على جهاز iPhone/iPad الخاص بك وعرضه بشكل صحيح.

5. لا تزال تواجه مشكلة؟

إذا لم يتم التعرف على جهازك أو واجهت أي مشاكل أخرى، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا عبر https://www.protectstar.com/en/support.
سنسعد بمساعدتك!