لقد قمت بتوصيل iPhone/iPad بجهاز الكمبيوتر وبدأت تشغيل iShredder iOS، لكن جهازي لا يظهر. كيف يمكنني إصلاح ذلك؟

إذا قمت بتوصيل iPhone أو iPad بجهاز الكمبيوتر وفتحت iShredder iOS، لكنه لم يتم التعرف عليه، فيُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. افصل iPhone/iPad وأغلق البرامج

1. افصل جهاز iPhone/iPad عن الكمبيوتر.
2. أغلق كلًّا من iTunes وiShredder iOS بالكامل.

2. احذف ملفات القفل (على جهاز الكمبيوتر الخاص بك)

1. انتقل إلى المجلد C:\ProgramData\Apple\Lockdown.
2. احذف جميع الملفات الموجودة في هذا المجلد — ولكن ليس المجلد نفسه.
3. يرجى ملاحظة أن هذا المجلد قد يكون مخفيًا. وإذا لم تتمكن من رؤيته، فستحتاج إلى تفعيل خيار إظهار الملفات والمجلدات المخفية في إعدادات Windows Explorer.
   • يمكنك العثور على تعليمات مفصلة هنا:
     عرض الملفات والمجلدات المخفية في Windows.

3. أعد توصيل الجهاز وأكّد الثقة

1. أعد توصيل جهاز iPhone/iPad بالكمبيوتر.
2. افتح iTunes.
3. بمجرد أن يُطلب منك ذلك، أكّد علاقة الثقة بين الكمبيوتر وجهاز iOS الخاص بك.
4. انتظر حتى يظهر جهازك في iTunes. وبعد ذلك يمكنك إغلاق iTunes مرة أخرى.

4. ابدأ تشغيل iShredder iOS

1. افتح iShredder iOS.
2. يُفترض الآن أن يتم التعرف على جهاز iPhone/iPad لديك تلقائيًا وأن يظهر بشكل صحيح.

5. ما زالت هناك مشكلات؟

إذا استمر عدم التعرف على جهازك بعد هذه الخطوات، أو إذا ظهرت مشكلات أخرى، فيُرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا هنا: https://www.protectstar.com/de/support.
سيسعدنا مساعدتك.